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迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

长虹
来源:万维家电网 更新日期:2007-03-12 作者:乐神
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长虹

  对长虹的电话采访是在2007年3月2日下午2点进行的,在长虹官方网站客户服务频道能找到长虹全国统一服务热线4008-111666,一次拨通。


  “您好,长虹.....为您服务。”

  “你好,我长虹电视的遥控器坏了你能进行维修吗?”

  “可以啊?你可以到北京维修点进行修理。”

  “中关村这附近有你们的维修点吗?”

  “没有,朝阳区有一个,电话是64933244”

  “修一下多少钱?”

  “30元之内给你修好。”

  “那换个新的呢?”

    “型号不同价格也不一样,有60,90,120元的。”

  “我的LT3788多少钱?”

  “我帮你查一下....90元吧。”

  “对了,我这台液晶电视的保修时间是多少啊?是不是有什么三年、一年之分啊?”

  “没有液晶电视保修都是一年,显像管电视整机保修一年,主要部件保修三年。”

  “哦,好的,再见。”由于笔者想知道的信息都以清楚,就没有播打客服所提供的维修点电话。


长虹 售后服务调查表

播打时间 2007年3月2日 星期五 调查产品型号 LT3788
客服电话 4008-111666 播通时间 2秒
维修中心电话 010-64933244 播通时间 --

问题

·保修 保修期限是多少?
·在保修期内 免费维修?收不收费?
·不在保修期内 维修的费用大概多少钱?
·换新遥控器需要多少钱?

长虹 解答

·可以保修
·维修费用30元以内
·换新遥控器分型号有60、90、120元三种,LT3788为90元
解答满意度 专业素质

官方网站售后内容调查

官方网站是否提供客户服务电话 官方网站是否提供维修网点查询
官方网站是否提供维修价格参考 提供保外维修收费标准 官方网站是否提供简单问题答疑

保修内容调查

整机包含部分 -- 主要部件包含部分 --
整机保修年限 一年 主要部件保修年限 一年

  小编总评:在长虹官方网站中,笔者发现长虹提供了全国统一服务电话,维修网点,电视常见问题解答以及电视保修外维修收费标准。

  对于更换液晶电视遥控器,长虹根据型号不同会收取不同的费用,遥控器维修的价格在30元左右。长虹液晶电视保修的时间也全部都是一年,没有整机与主要部件之分。

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