迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

夏新

　　对夏新进行第一次电话采访的时间是在2006年3月1日晚上6：30左右，不过提示说工作人员已经下班。第二次进行电话采访的时间是2007年3月2日中午11点，9515777的全国统一电话在点击夏新官方网页服务支持频道后，会自动弹出，非常容易找到，按照语音提示进行操作之后，我们接通了电话。

　　当笔者告知所拥有电视的遥控器坏了，需要维修时，客服接线员给了我北京地区的一个维修电话，并告诉此电话是手机部，有关电视的咨询请播打010-68250460。

　　播打第一次占线，在三分钟之后播打第二次顺利接通了。

　　“喂，你好，是夏新电视维修部吗？”

　　“是”

　　“我的一台夏新电视的遥控器坏了，你这里能修吗？”

　　“遥控器是吧，可以。您电视的型号是多少啊？”

　　“是台液晶电视，型号好像是37HWTUP。”

　　“哦，如果遥控器损坏的话，最好是进行更换。”

　　“不好修哦，那换一个多少钱呢？”

　　“液晶电视的遥控器是50元，你能告诉我您的地址吗？我记录一下。”

　　“...这遥控器是免费送货上门吗？”

　　“您是什么时候购买的？”

　　“去年十月”

　　“可以”

　　“对了，我还想问一下夏新液晶电视的保修是多少时间啊？”

　　“整机保修一年，主要部件保修两年。”

　　“主要部分包括哪些呢？”

　　“液晶屏，主板等一些主要部件”

　　“哦，好的，再见。”......

　　小编点评：这次询问还是非常顺利，事后笔者了解到夏新液晶电视的遥控器仅50元，在保修期内还可以免费送货上门。

　　对于液晶电视的维修，夏新给出的答案是整机保修一年，主要部分保修三年，主要部件包括液晶屏，主板等部分。

　　在夏新官方网站中，笔者找到了夏新各地维修点的地址，并且还有电视产品问题的答疑。