东芝
对东芝的电话采用是在2007年3月5日下午1点进行的，通过东芝中国官方网站，笔者找到了东芝在北京特约维修站的电话，在播打之后，电话很快就接通了。
“你好，我东芝液晶电视的遥控器坏了，这里能维修吗？”
“遥控器不能维修，只能进行更换。您遥控器的型号是多少？”
“遥控器的型号我现在不太清楚，电视的型号是37WL66C，能查到更换这个遥控器需要多少钱吗？”
“好的，我帮你查查。”...“是120元。”
“哦，好的，能送过来吗？”
“不能，这个您只能来维修点换，我们这里是...，你来更换或者维修时，带上你损坏的遥控器，有可能不是遥控器的原因。”
“我想问一下这台电视的保修时间是多少？有一年、三年之分吗？”
“没有，东芝平板电视的保修都是一年。”
......
|
东芝 售后服务调查表 | |||
| 播打时间 | 2007年3月5日 星期一 | 调查产品型号 | 37WL66C |
| 客服电话 | -- | 播通时间 | -- |
| 维修中心电话 | 010-68130313 | 播通时间 | 4秒 |
|
问题 |
·保修 保修期限是多少？ ·在保修期内 免费维修？收不收费？ ·不在保修期内 维修的费用大概多少钱？ ·换新遥控器需要多少钱？ |
东芝 解答 |
·只能进行更换 |
| 解答满意度 | 好 | 专业素质 | 好 |
|
官方网站售后内容调查 | |||
| 官方网站是否提供客户服务电话 | 是 | 官方网站是否提供维修网点查询 | 有 |
| 官方网站是否提供维修价格参考 | 否 | 官方网站是否提供简单问题答疑 | 有 |
|
保修内容调查 | |||
| 整机包含部分 | -- | 主要部件包含部分 | -- |
| 整机保修年限 | 一年 | 主要部件保修年限 | 一年 |
小编总评：在简单询问完这位接线员后，笔者想知道的信息差不多都已经了解了。从保修时间来看，东芝液晶电视保修没有整机和主要部件之分，都是保修一年。东芝液晶电视遥控器损坏以后，提供更换服务，价格比较适中，不过要去维修点自行更换。最后，接线员还提醒笔者去更换时，带上损坏的遥控器，以便确认真正的原因。东芝在中国的市场主要是电视方面，所以官方网站看上去要简单许多，不过产品信息、销售网络、维修网络等重要信息在上面还是能轻松找到
康佳平板电视
创维平板电视
LG平板电视
海信平板电视
WAP手机版
建议反馈
官方微博
微信扫一扫
PjTime