迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

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到现在为止，笔者对十八品牌平板电视关于平板电视各部件的保修时间、遥控器维修、更换等方面的调查已经全部完毕。关于此次调查的详细情况，我们制作了统计表格附在下方，您可以点击查看详细。

点击查看详细项目表格

　　虽然此次调查存在一定局限性，但应该讲它还是在一定程度上反映了各个家电厂商的售后服务情况。调查中显示，无论是国产还是合资厂商都在官方主页提供了售后服务电话以及各地维修网络的查询，便于读者检索和及时反映问题。不过在维修价格标准的提供上，各个厂商表现不一，只有大约16%的品牌在主页上提供了这部分内容的参考。另外，有近半数的厂商未能在主页上对常见问题予以解答。值得一提的是，只有康佳和长虹在几个方面做得作为全面，在这部分的综合评分中也是得到了满分（详细评分点击上面的详细项目查看）。

　　在电话调查部分我们发现，绝大多数的客服电话可以很快接通，服务态度良好。在遥控器的维修方面，大多数的国内厂商均可以提供维修服务，维修及更换的费用大多在50~120元左右，价格适中。而合资厂商方面，除索尼外均不能提供维修服务，而更换的价格也大多在100~400之间浮动，感觉价格稍高。

　　在保修服务方面，大部分厂商都对整机和主要部件提供了一年保修，另外其他部分厂商也都针对整机和主要部件提供了两年到三年不等的保修服务。具体情况大家可以查看上面的详细统计表格。

　　总而言之，目前在平板电视维修方面，我国现在还没有对这类产品进行明确规定，所以各位消费者在购买平板电视时还是要谨慎一些，毕竟现在国家都还没有对液晶电视主要部件进行细分，所以建议与销售人员交流这个问题时，在发票或者维修单上进行标明，以便解决维修时不必要的麻烦。

　　最后希望我们此次针对平板电视厂商售后服务调查能够为您提供一份有价值参考，也希望各个厂商都能够逐步完善服务内容，提高服务水平，为消费者解决后顾之忧。

海信
http://www.hisense.com/

创维
http://www.skyworth.com/cn/

TCL
http://www.tclking.com/index.asp

康佳
http://www.konka.com/

夏新
http://www.amoi.com.cn/html/index.asp

海尔
http://www.haier.com/cn/

厦华
http://www.xoceco.com.cn/

长虹
http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/2.htm

清华同方
http://www.szthtf.com/index.asp

明基
http://www.benq.com.cn/

夏普
http://www.sharp.cn/sharp/home/index.jsp

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三星http://www.samsung.com.cn/index.htm

索尼
http://www.sony.com.cn/portal/flash_portal/index.htm

松下
http://panasonic.cn/

东芝
http://www.toshibatv.com.cn/

LG
http://www.lge.com/cn/index.jsp

飞利浦
http://www.philips.com.cn/index.html

日立
http://www.hitachi-dm.cn/index.asp