迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

三星

　　对三星的电话采访是在2007年3月2日晚上7点，全国统一服务电话800-810-5858在三星官方网站可以找到。在播打一声之后马上就接通了。

　　“您好，三星198*接线员为您服务，请问...”

　　“你好，我三星液晶电视的遥控器坏了，你这里能够修理吗？”

　　“可以，请问你是哪里的用户？”

　　“北京”

　　“稍等，海淀、朝阳..哪处离你最近呢？”

　　“海淀吧。”

　　“在北三环....电话是010-68717845，分机号是101或者102，不过请您明天播打，现在他们已经下班了。”

　　“哦，好的，还有请问三星液晶电视保修时间是多少？有整机和主要部件之分吗？”

　　“没有，液晶电视都是一年保修。”

　　......

　　由于现在都已经到晚上7点了，笔者也决定下周一继续进行调查。

　　在2007年3月5日早上9点半时，笔者播打了三星在北京的维修电话。

　　“你好，我三星40R71B液晶电视的遥控器坏了，你这里可以维修吗？”

　　“这个不能维修，因为遥控器一拆开，里面就裂了，只能更换。”

　　“那换一个遥控器多少钱呢？”

　　“液晶电视的遥控器是150元”

　　“可以送货吗？”

　　“送货需要加收30元的上门费。”

　　.....

    小编总评：在三星官方网站的首页可以看到三星全国全国统一免费服务电话、常见问题解答、维修网络已经销售网络等等，比较齐全。保修方面，三星液晶电视的整机以及主要部件都是一年。另外，三星遥控器损坏以后，一般也不提供维修，可以更换，40R71B液晶电视的遥控器的价格为150元，如果需要送货上门需要加收30元的上门费。