迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

松下

　　对松下的电话采用是在2007年3月5日上午11点进行的，800-810-0781很快就拨通了，在进行了一系列的语音提示之后，接线员接通了电话，笔者直截了当地提出了自己的问题。

　　“我松下等离子电视的遥控器坏了，你这里能够维修吗？维修大概要花多少钱？”

　　“可以，请问你在哪个城市？维修费用，维修中心会告诉您。”

　　......

　　“我还想问一下：听说液晶电视有的部件保修一年，有的部件保修三年，松下等离子保修的时间是多少？”

　　“遥控器是不在保修范围之内的，松下等离子整机保修时间是一年，主要部件是保修三年，不过主要部件只有集成电路。”

　　......

　　接下来，笔者拨通了松下客服提供的松下北京维修中心的电话。

　　“你好，松下的遥控器可以维修吗？”

　　“遥控器是不能进行维修的，只能更换。”

　　“那换一个新的要多少钱呢？”

　　“这个我给你个电话进行咨询一下吧...”

　　继续播打...

　　“你好，松下的遥控器可以维修吗？”

　　“不能，只能更换。”

　　“那换一个新的要多少钱呢？”

　　“您能告诉我遥控器的型号吗？”

　　“我现在只知道电视的型号，遥控器没有在旁边，不清楚。等离子电视的遥控器大概多少钱啊，42英寸的。”

　　“这个不好说，100、200、300、400的都有，您要告诉我型号才能查清楚，我现在通过电视型号查不到。”

　　小编总评：松下在官方网站服务支持频道推出了维修店查询、常见问题、在线提问等栏目，800客户服务电话在顶部图片中可以很清楚的看到。在保修方面，松下等离子电视除了集成电路保修三年之外，其他部分都是保修一年。松下遥控器如果损坏，同样不能维修，只能更换，价格依遥控器型号而定。