迎接3.15 18品牌平板电视售后服务调查

夏普

　　对夏普电话采访在2006年3月2日下午3点半进行的，全国免费电话800-988-1818在夏普官方网站的服务支持频道能够很容易找到。在电话响了四声之后，接通了电话。

　　“你好，我夏普电视的遥控器坏了，你这里能维修吗？”

　　“可以啊，请问您是哪里的客户？”

　　“北京的，您能提供能中关村比较近的电话吗？”

　　“我们北京方面的人员会向你提供，他们会比较清楚，电话63547765”

　　“哦，对了我这电视的保修时间是多少啊？液晶电视，LCD-37BX6，有一年和三年之分吗？”

　　“没有，液晶电视的保修都是一年。”

　　“好的，谢谢。”接着，笔者又播打了夏普北京的电话63547765，当提出要维修遥控器时，夏普人员又给了笔者夏普北京零件部的电话87042345，并说明他们会给笔者解决。

　　在响了七八声之后，终于有人接电话了。

　　“你好，我夏普液晶电视LCD-37BX6的遥控器坏了，你这里能维修吗？”

　　“不好意思，夏普的遥控器是不能拆卸的，所以不能维修，只能更换。”

　　“那换一个多少钱呢？”

　　“您的是37BX6是吧，价格是210元。”

　　“那能送过来吗？”

　　“不行，这个得您自己过来换。”

　　......

　　小编总评：夏普官方网站上面对服务政策、各地维修网点的地址都有详细公布，对于服务支持还细分了售前和售后。在保修时间上，夏普液晶电视采用的是所有部件一年保修。另外，夏普遥控器损坏以后，目前不提供维修，只能更换新品，这款LCD-37BX6液晶电视遥控器的价格为210元，并且需要去夏普维修处更换。