三星之路：从廉价品牌变为亚洲著名消费电子公司

三星在美国的尝试

　　今年以来，三星在美国开始了一番尝试。它放弃了以往T108、E708、D508一类的产品命名方式，将其模仿黑莓的智能手机称为BlackJack，将正反两面均有屏幕的音乐手机叫做UpStage。

　　扭转人们对一个品牌的理解并不容易，特别是在与运营商捆绑销售的美国市场。设计轻薄、价格仅为黑莓一半的BlackJack在一个月内就卖掉了10万台，但多数美国人却根本不知道这是出自三星的产品。

　　当然，仅是模仿是无法让消费者形成深刻印象的。三星的确在谋求开创某一产品类别，就像V3之于超薄手机那样，它希望用UpStage开创“双面手机”这一品类，并成为其“同义词”。

　　但的确能做到让消费者“看一眼就忘不掉”的UpStage，命运颇为曲折。它的正面拥有1.4英寸的屏幕和标准数字键盘，用起来和普通手机没什么区别。但翻转过来，它又是一个有2.1英寸的屏幕，可以播放音频和视频。

　　仅从概念讲，这不失为一个跳出窠臼的创意，可一个致命问题是：由于设计复杂，UpStage使用起来比平常用的手机困难得多。

　　最根本的问题是，当用户用它播放音乐时，如果有电话呼入，用户必须先在音乐播放的界面按下接听键，再手动将手机翻转到电话一面。而挂断电话，又需要按两个不同的按键。其操作之繁复，的确令人难以接受。

　　而且，UpStage的出厂标配只有一个很小的内存卡,大概只能存20首MP3歌曲。这在一个iPod已经拥有160G容量的时代，显得有些愚弄消费者。而且，它必须使用一种运营商提供的软件上传音乐。

　　迄今为止，UpStage的销量相当糟糕，这款手机刚上市时的售价是149美元，而仅仅三个月后就降到了80美元。

　　让三星的努力显得尤为冒险的是，崔志成和他的团队必须在尝试高端路线同时，同时思考如何在新兴市场不落俗套。

　　毋庸置疑，印度、巴西等新兴市场将成为所有手机厂商的下一个金矿。据估计，仅仅在印度每个月就有600万人正在购买其第一部手机，这也是为什么在利润率如此之低的环境中，诺基亚和摩托罗拉等公司还在不停加大投入，他们希望先占领市场，等未来这些顾客在购买更好的手机时也能选择其品牌。

　　但三星的诉求相对更为复杂：它希望在新兴市场获得一定市场份额，不可避免的，它的主打机型为低端手机。同时，它还希望能在这些市场获得相对高端的品牌影响力，因此，它发明了一个“低端中的高端”的定位：在竞争对手普遍出售40至50美元左右的手机时，它把产品售价定为50至70美元，并提供更多的铃声选择。

　　为了实现附加值，在这些市场，三星将更多依赖创新性的设计和独特的颜色来销售产品，而并非通过在手机中附加MP3、无线浏览等更多功能。为此，三星已经组织了包括工业设计师、认知科学家和声学工程师在内的团队进行设计工作，但同时，三星也必须为此付出代价，毕竟在最简单的手机产品上，三星的产品识别率并不高。“接下来的重点是弄清楚在不同国家中，消费者到底认为什么是高价值的手机。”崔志成表示。