三星之路：从廉价品牌变为亚洲著名消费电子公司

品牌重调

　　过去十年里，尹钟龙变革三星电子的一个关键性举措，是他亲自聘请了金炳南(Eric Kim)，并让这个此前从事风险投资常年生活于硅谷的美籍韩裔人，担任这家韩国公司的全球营销主管。据说尹曾在公司内宣布，谁不听金炳南的命令，自己会“杀了他”。

　　这一“尚方宝剑”让这名空降兵得以放开手脚行动。金炳南首先改变了以往海外广告的代理权散布在55家不同广告商间的局面，由FCB广告公司统筹三星的整体形象，并斥资四亿美元，塑造了三星“DigitAll”这一品牌认知。接下来，他在公司上下倡导“Wow”：这个感叹词的含义是，设计出让用户一看到就感到惊喜的产品。

　　而在1998年日本长野冬季奥运会之后，他又连续利用2000年至2004年的3届夏季、冬季奥运会，成功将三星的品牌认知度大幅提升：据Interbranding统计，在其任职的五年时间里，三星品牌的增长率始终保持了两位数的上升速度，其中2002、2003年都超过了30%，到了2005年，三星电子的品牌价值已经从1999年金炳南刚接手时的32亿美元变成了149亿美元，并首次超过了索尼。

　　但2004年底金炳南跳槽至英特尔任首席市场官时，他留给了三星一个有待解决的问题：如何让用户对三星电子的品牌形成情感依赖？更具象点说，用户在消费前，究竟是先想到一个品牌，在这个品牌下选择产品，还是先圈定产品范畴，然后寻找性价比最佳的？

　　毫无疑问，三星的产品已经足够时尚，或者说，酷。在全球设计业最高奖项美国工业设计协会评选的IDEA大奖上，过去5年中，三星是全世界所有公司中获奖最多的，它有15款产品上榜。以设计闻名的苹果也只有11款产品获奖，摩托罗拉更是只有6款。但一流的产品设计能力尚不足以转化成巨大的影响力：就连尹钟龙本人也承认，三星推出首款MP3播放器的时间比苹果公司早两年，但两家公司在这一领域的影响力是截然不同的。

　　现在，这个悬而未决的难题，留给了56岁的崔志成。今年初，他接替李基泰，担任三星信息通信总经理，负责手机业务。这位市场专家曾经在1998年至2003年间主管三星的电视业务，并将其从世界排名第六带领到第一的位置。

　　崔志成给自己设立的工作计划，是一个艰难的平衡挑战：他将自己的成功标准设定为“让产品与消费者建立起感情上的联系”，但同时，他必须开拓低端产品为主的新兴市场，以获得财务稳健。