17品牌平板电视质量“三包”及售后服务标准对比

　　松下平板电视质量“三包”及售后服务标准

进入松下网上客服页面查询

　　在松下的官方网站上并没有提供液晶电视或者等离子电视相关具体售后措施和条款。另外通过电话咨询和卖场咨询可以得知，松下现在对液晶电视和等离子电视实施整机1年，屏幕2年的售后措施。

目前卖场中松下平板电视实施的是屏幕2年保修期限

　　松下的官方网站还提供：全国统一服务热线8008100781；全国范围的服务网点地址和电话；常见问题及解决方法；产品说明书下载等。

松下提供产品说明书下载

　　东芝平板电视质量“三包”及售后服务标准

进入东芝网上客服页面查询

　　在东芝的官方网站上并没有提供液晶电视或者等离子电视相关具体售后措施和条款。另外通过电话咨询可以得知，东芝现在对液晶电视实施整机1年，屏幕2年的售后措施。东芝对产品的包退期限是15天，而不是7天；包换期限是30天，而不是15天。

　　东芝的官方网站还提供：全国统一服务热线8008105796和8008205796。

东芝官方网站上并没有提供具体售后服务期限，只有服务热线

　　日立平板电视质量“三包”及售后服务标准

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　　在日立的官方网站上显示，日立对液晶电视和等离子电视实施整机1年，主要部件3年的售后措施。日立对产品的包退期限是15天，而不是7天；包换期限是30天，而不是15天。另外通过电话咨询和卖场咨询可以得知，日立现在对液晶电视和等离子电视实施整机2年的售后措施。

日立官方网站上提供的具体售后服务期限

目前卖场中日立平板电视实施的是整机2年保修期限

　　日立的官方网站还提供：全国统一服务热线8008581061；全国范围的服务网点地址和电话；常见问题及解决方法等。

　　编辑小结：通过对17个国内外品牌的平板电视现行售后服务标准的对比，可以看到目前我国平板电视的质量“三包”期限还难以统一，缺乏国家强制性的法律规定使各品牌厂商对产品的售后服务态度存在较大差异，也使消费者在购买产品的时候缺乏明确的参照标准，服务条款不透明、不清晰、不具体的现状容易造成买卖双方纠纷，也让消费者在维护权益的过程中难以得到有效法律支持。

　　通过对比17个品牌的官方网站客服页面，目前国产品牌厂商的信息公开化、条款明确化做得比较好，“三包”期限、客服热线、服务网点等内容体现得比较到位；而外资品牌中，日系厂商的网上客服页面信息普遍比较滞后，服务条款不公开，对消费者有效内容提供不足。

　　本文章后面提供《中国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》两部相关国家法律规定的全文给各位网友作为参考，有兴趣的网友可以继续浏览阅读。