松下手机能否续演正弦曲线的神话之一
松下自从在华开展手机业务以来,第一场雪出现在2001年8月。由于松下部分手机中将台湾显示为“ROC(中华民国的英文缩写)”,与一个中国,台湾是中国不可分割的一部分的核心国际利益构成重大冲突,并严重伤害了消费者的民族感情;松下手机被责令全面停止销售,并需召回已经售出的200多万台手机。
在当时的国内市场,200万台手机绝对是个天文数字。松下移动通信公司的常务理事森冈文六回顾当时的情景时说:“那时,松下在中国的手机业务顿时失去了生机”业界分析更是认为松下在最不能犯错误的地方犯了致命的而且低级的错误。
但是出于对国内市场快速增长的预期,松下并没放弃手机业务。通过合理的市场判断和产品定位,松下手机业务在经历了一个低谷之后,迅速赢来了又一个正弦曲线的波峰。松下通过对售后部门反馈回来的信息的分析,发现松下手机接近80%的销售量来源于女性用户。“只要面向特定的用户群,就会找到复苏之路”,松下手机业务再次获得销售许可之后,做的的一件事就是专门为女性顾客开发新产品。
2002年10月率先在中国市场投放相机手机GD88——国内第一批彩信手机之一,比日本市场相同款式产品销售计划提早了1个月。按日元换算,当时的售价约合人民币6300元,可谓是一款高价位产品。而另一款长度仅7cm,当时国内市场最小、最轻的手机也在国内上市:该款产品自然是专门为女士准备。合理的产品市场策略使得松下02年国内手机市场销售数量达到230万部左右,恢复到“收回风波”之前的3%。更为有利的数据是,此时松下的营业利润超过同业水平十几个百分点。此时,松下手机可谓如日中天。
但是,天有不测风云。消费电子本身就拥有着对消费潮流的追赶惯性。松下手机利用这一惯性得以复苏,但是并未在未来能够继续把握住市场需求的方向。
04年是个转折点。这一年松下手机业务从增长、盈利,转向下滑和亏损。松下手机再次滑向正弦波的波谷。该年松下手机的市场占有率仅在1%左右,出现超过70%的市场份额下滑。
其实,松下手机在国内市场的成功,与98年到03,国内手机企业崛起的道路有着异曲同工之妙。国内手机突入市场主流的策略是占领那些诺基亚、摩托罗拉等品牌没有优秀营销渠道的市场,同时以低端和中端产品为主打进入一线市场。这与松下侧重当时没有诺基亚、摩托罗拉等大厂家激烈参与的女性市场有着异曲同工之妙。同时,松下和国内手机企业的成功都来源于一两款产品的旺销,而不是全线产品的市场占有率。