2010平板电视行业十大“怪”现象盘点

    转眼间，2010年的岁月时光已经渐渐离我们而去。回顾2010年整个平板彩电市场，呈现出了出货量、销量猛增的强劲势态，2010年可以说是平板电视发展最为快速的一年，同时也是消费者关注最为密切的一年。而对于整个2010年平板电视市场来说，虽然表现出了强劲的快速发展势态，但是看似快速发展的平板电视市场背后，也有着一些不为人知的“怪”现象。下面就随笔者一起来回顾一下2010年平板电视行业的十大“怪”现象。

业内声音 底座支架另花钱是“潜规则”

    在2010年中旬，“本以为花了5999元买个电视就可以回家高高兴兴地看了，谁知道安装时才知道底座和高清数据线需要额外付款，这合理吗？”家住北京市的张先生无奈地说。据了解，在今年早期，张先生看到某品牌打折促销，于是他花了5500元在某大型电器商场买了一台47寸液晶电视，但是付款后，销售人员告诉她，电视的底座是需要另外收费的。这让张先生觉得很郁闷：“底座不是应该算电视机的一部分的吗，为什么需要另外收费呢？”

    其实，平板电视底座收费由来已久，有时候搞促销活动时，底座免费常被厂商作为卖点推出。部分国产品牌底座或挂架包含在电视机价格中，消费者任选一种，都是免费的。但有的品牌底座是要收费的，一般情况下，每个底座200元。

    对于消费者的抱怨，某品牌负责人解释说，自2008年开始，平板电视价格不断下跌，厂商几无利润可言，目前多数厂家都在苦撑，无奈之下，他们要消化这一部分成本压力，便想出了这个“售后找补”的办法。

    一般来说，挂架在100～200元之间，而电视底座因材料、设计的不同，不同品牌的收费也有差别，市场上多数彩电厂商收取的底座等安装费用标准并不一致，有的品牌收费有的不收费，价格不透明。自2009年5月，国产几大品牌的售后负责人经过协商，制定出行业规范：“平板电视安装时，挂架+安装费共收50元，底座按此标准统一收费：37英寸以下150元，37英寸以上200元。”

    据一位家电行业的业内人士透露，液晶电视的底座和支架另外花钱基本上已成了一种行业“潜规则”。不过也并非没有例外，“有些品牌的电视价格特别高，由于利润在那，所以自然不差支架这点小钱儿了，但是这种情况比较少。”

    业内人士指出，这种将底座与电视机身分开销售国家并没有与之相关的规定，所以无法明确说明这种做法是否违法。但是《消费者权益保障法》中明确指出，“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务的真实情况的权利”。这就表明商家在销售时必须事先向消费者说明底座和挂架要另外收费，否则就是对消费者合法权益的侵害。

    所以在此提醒消费者，在购买电视时，一定要认真核对购买合同上的物品信息和承诺条款，如有异议请当场提出，发生纠纷需及时向相关部门反映。此外，家电企业面对这些“潜规则”的质疑，应该进行认真的思考和总结。一旦因为销售环节上的弊端影响了整个品牌在消费群体中的信誉，还是得不偿失的。