2010平板电视行业十大“怪”现象盘点

电视底座另收费 平板行业“潜规则”

    转眼间，2010年的岁月时光已经渐渐离我们而去。回顾2010年整个平板彩电市场，呈现出了出货量、销量猛增的强劲势态，2010年可以说是平板电视发展最为快速的一年，同时也是消费者关注最为密切的一年。而对于整个2010年平板电视市场来说，虽然表现出了强劲的快速发展势态，但是看似快速发展的平板电视市场背后，也有着一些不为人知的“怪”现象。下面就随笔者一起来回顾一下2010年平板电视行业的十大“怪”现象。

业内声音 底座支架另花钱是“潜规则”

    在2010年中旬，“本以为花了5999元买个电视就可以回家高高兴兴地看了，谁知道安装时才知道底座和高清数据线需要额外付款，这合理吗？”家住北京市的张先生无奈地说。据了解，在今年早期，张先生看到某品牌打折促销，于是他花了5500元在某大型电器商场买了一台47寸液晶电视，但是付款后，销售人员告诉她，电视的底座是需要另外收费的。这让张先生觉得很郁闷：“底座不是应该算电视机的一部分的吗，为什么需要另外收费呢？”

    其实，平板电视底座收费由来已久，有时候搞促销活动时，底座免费常被厂商作为卖点推出。部分国产品牌底座或挂架包含在电视机价格中，消费者任选一种，都是免费的。但有的品牌底座是要收费的，一般情况下，每个底座200元。

    对于消费者的抱怨，某品牌负责人解释说，自2008年开始，平板电视价格不断下跌，厂商几无利润可言，目前多数厂家都在苦撑，无奈之下，他们要消化这一部分成本压力，便想出了这个“售后找补”的办法。

    一般来说，挂架在100～200元之间，而电视底座因材料、设计的不同，不同品牌的收费也有差别，市场上多数彩电厂商收取的底座等安装费用标准并不一致，有的品牌收费有的不收费，价格不透明。自2009年5月，国产几大品牌的售后负责人经过协商，制定出行业规范：“平板电视安装时，挂架+安装费共收50元，底座按此标准统一收费：37英寸以下150元，37英寸以上200元。”

    据一位家电行业的业内人士透露，液晶电视的底座和支架另外花钱基本上已成了一种行业“潜规则”。不过也并非没有例外，“有些品牌的电视价格特别高，由于利润在那，所以自然不差支架这点小钱儿了，但是这种情况比较少。”

    业内人士指出，这种将底座与电视机身分开销售国家并没有与之相关的规定，所以无法明确说明这种做法是否违法。但是《消费者权益保障法》中明确指出，“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务的真实情况的权利”。这就表明商家在销售时必须事先向消费者说明底座和挂架要另外收费，否则就是对消费者合法权益的侵害。

    所以在此提醒消费者，在购买电视时，一定要认真核对购买合同上的物品信息和承诺条款，如有异议请当场提出，发生纠纷需及时向相关部门反映。此外，家电企业面对这些“潜规则”的质疑，应该进行认真的思考和总结。一旦因为销售环节上的弊端影响了整个品牌在消费群体中的信誉，还是得不偿失的。

彩电没有“保质期” 究竟能看多少年

    2010年彩电市场另一大怪现象就是彩电没有“保质期”。随着不少电视机使用期限的临近，其安全系数也在不断降低。在2010年中旬，上海市发生了一起因消费者超龄使用的电视机爆裂而引发的火灾事故，家中财产因此毁了大半。为此，消协发布消费警示，提醒消费者超龄电视机存在安全隐患，并向家电行业提出了在使用说明书上增加相关警示用语的建议。

    消费者周女士反映，其家中电视机爆裂引发火灾事故。周女士说，自1996年购买以来，这台彩电始终工作正常。2010年3月，电视机屏幕突然出现直线闪光，还发出滋滋响声，此后便发生黑屏现象，并伴有异味。周女士急忙拨掉电源，出门去请专业维修人员。谁知她回来时，家中已燃大火。虽经消防部门及时扑救，但是家中财产已毁了大半，损失严重。

    据专业人士介绍，现在消费者家中的电视机使用8年以上的已不足为奇。随着家用电视机使用期限的临近，其安全系数也在不断降低。周女士家的电视机已使用了近10年，超出了8年的使用期限，不安全隐患较以前大为增加。如果消费者不注意维护，这种“超龄服役”的电视机极易引发火灾等安全事故。

    现场调查 使用期限少人知

    针对这一事件，在事发后，我们专门走访了各大家电大卖场，一一翻看电视、冰箱、空调等常用家电的使用说明书，发现除了少数进口品牌外，都没标注使用期限或相关的警示类用语。

    当问及几位营业员为何没标“使用期限”，他们不屑地说，这是厂家的事，再说国家也没有强制规定要标。在某品牌电视机柜台前，一名男营业员热情地向记者推销他们的产品。当我们问他，这个牌子的电视机能用多少年时，他随口说：“15年、20年没问题。”

    在家电卖场我们还采访了一些正在选购家电的顾客，他们大都知道压力锅、煤气罐有使用期限，汽车有强制报废期限，但从未听说电视机、空调等还有使用期限，更不晓得家电超期使用会有什么后果。“多数家电是家里的一笔大开销，即使超过使用期限哪能说扔就扔，坏了修，修好再用，发生爆裂好像不大会。”有顾客表示。

    在一家家电维修门市部，一位师傅说，由于电视机受到震动、冲击、碰撞、骤冷、骤热以及电视机内尘埃污垢过多，或电线短路造成局部过热等原因，都可能引起显像管爆炸。电视机超过使用期限后，电器元件就会老化，图像不清楚，用户常用拍拍打打的方法来解决，这样电视机随时可能发生爆裂。

    据了解，一些发达国家对电器的使用期限都有说明，许多品牌明确规定若干年后将不再提供零配件。而在我国，家电说明书标注使用期限的还没有。“其实，这种做法是对消费者不负责任，消费者的知情权应该包括对产品安全使用期限的了解。应当将此作为一项产品的强制性说明，对消费者进行警示。”消协有关人士表示，他们已向家电行业提出了建议。

洋品牌彩电液晶屏维修猫腻多

    在2010年的央视315晚会上，央视对东芝、索尼、LG等多款国外品牌液晶电视的售后维修问题进行了报道，这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用。

    报道称，2009年广州小黄使用LG液晶电视电源板无法正常开启。小黄找到生产商，上面写着主机保修一年，主要部件保修两年。小黄很纳闷，国家关于彩色电视机的规定是主要部件保修三年，而LG液晶电视的三包规定主要部件只是括号中的显示屏，并且保修年限只有两年，为什么会有这么大的差距呢？

    小黄不明白了，自己明明买的是彩色电视机，但是只因为“液晶”两个字就被排除在三包之外。

    2009年辽宁邵女士购买的索尼电视机变成了只说话没有图象的“收音机”，索尼公司更换了屏幕，但是仅仅使用十个月就又出现了这个问题，但是这次她就没这么幸运了，因为已经超出了索尼保修的期限。

    按照索尼公司的说法液晶电视显示屏根本不算主要部件，保修两年已经给用户很大的优惠了。按照索尼公司的规定邵女士只能自己承担高额维修费用，来维修这块不算主要部件的屏幕。

    2009年11月湖北宜昌胡先生发现自己使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线，东芝维修站告诉他需要换屏，屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐，当初购买这台电视时花了9980元，如今维护屏幕就要花9480元。

    在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年，可对于屏幕怎么保只字未提。东芝公司承认液晶电视属于彩色电视机，液晶屏也属于主要部件，然而胡先生邀请东芝公司给予彩色电视机三包保修时东芝公司就改口了。就这样胡先生的东芝液晶电视不得不自费维修。

    据央视报道，东芝、索尼、LG不约而同执行着整机一年、屏幕两年的政策。这些洋品牌虽然看似在执行整机一年主要部件三年的政策，国家关于彩色电视机的规定相差无几。但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用。

    此外，厂家对液晶显示屏故障的解决方案大都还以人为损坏为由，不予保修。因为缺乏检测、判断标准及第三方机构，尽管多数用户不认可厂商“属人为损坏”的鉴定结果，但大部分用户也只能无奈接受。

    “人为损坏”背后的真实性到底有多少，现在很难认定，因此，建议消费者碰到类似问题，可及时向消委会、12315等投诉，寻求帮助。当消费者和经营者对产品质量存在争议时，可寻求第三方机构进行检测。

概念模糊 混淆标清、高清、全高清之别

    在平板电视发展之初，众厂家力推数字高清概念，许多所谓高清电视都没有达到国家高清晰显示器的标准，但是由于数字高清标准尚未出台，在大部分厂家“平板高清”的宣传攻势下，极少有消费者知道平板电视也存在“高清”与“标清”之分。

    随着液晶电视的发展，在电视尺寸逐渐增大的同时，液晶电视的分辨率也逐渐提高，在目前的平板电视市场，标清分辨率电视已经基本绝迹，液晶电视和等离子电视分辨率都可以轻易达到1366*768的高清标准。

    2007年1月1日，数字电视高清标准实施，该标准囊括了液晶、等离子、液晶背投、液晶前投、背投阴极射线管、阴极射线管六种数字电视显示器的高清标准，自此，消费者购买液晶电视可凭该认证判断到底标清、高清还是全高清。

    根据此标准，标清是指物理分辨率在720p以下的一种视频格式。720p是指视频的垂直分辨率为720线逐行扫描。高清电视，就是指支持1080i、720P和1080P的电视标准。现在的大屏幕液晶电视机，一般都支持1080i和720P，而一些俗称的“全高清”（Full HD），则是指支持1080P输出的电视机。

    从画质来看，由于高清的分辨率基本上相当于传统模拟电视的4倍，画面清晰度、色彩还原度都要远胜过传统电视。而16：9的宽屏显示也带来更宽广的视觉享受。从音频效果看，高清电视节目将支持杜比5.1声道环绕声，而高清影片节目将支持杜比5.1 True HD规格，这将给我们带来超震撼的听觉享受。

    其实“高清”和“标清”不能简单的比较，它们只是二种不同的视频格式，它们都可以装载各种不同质量的视频信号，因此实际质量与所装载的视频信号质量有很大的关系，这相当于用水缸和茶杯装水，水缸可以装一大缸水，也可以只装一杯水，当只装一杯水的时候就不能说它装的水比茶杯中的一杯水要多了。

    全高清的显示屏整体物理分辨力要达到1920×1080P，也就是水平方向的分辨力要达到1920个像素，垂直分辨力要达到1080条扫描线。符合全高清标准的液晶电视，在其面板附近将会以标签或者作为电视机设计的一部分，用“FULL HD”标示出其显示屏的物理分辨率满足1920×1080P的全高清标准。

    目前市场上有许多液晶电视产品只达到1366X768的高清标准，但在说明书或者机身上，我们经常能看到“全面支持1080P高清显示”的标示，但这不是真正的能达到全高清标准，只是说能显示1080P的图像，但画面已经大打折扣，这只是为产品“贴金”的一种宣传语言。

换壳换屏换芯片 特价机上猫腻多

    在购买平板电视的时候，我们经常会遇到很多“特价机”，或者是某款产品的价格在节假日期间突然大幅下调，发动超低价攻势，来刺激消费者的购买欲望。不过这个时候千万不要高兴得太早，因为低价常常与“缩水”同行。在2010年8月份，某品牌突然大幅降低某系列产品的价格，结果导致许多用户投诉，说此系列产品换了面板换了芯片，并且没有对外通知，送达的产品与卖场样机不一样等等。

    特价机表面上看起来和普通电视没什么区别，但一些厂家为了不赔本偷工减料，存在着许多质量隐患。还有一种特价机就是样机，买样机相对于普通机子来说确实能便宜不少，并且购买时在现场观看厂家样片效果时也非常出众，在加上一些促销人员在售机时往往会声称“如果不满意7天内可以换货”等等，更让这些消费者丧失了警惕。

    面对样机，购买者还是应该警惕为妙，因为卖场中的样机长期都处于开机状态，一般样机出售也是在3个月之后，这就难免会出现一定程度的损耗。特别是平板电视本身就是一件较娇贵的产品，在商场中长时间不间断使用的等离子电视很容易出现颜色暗淡等面板寿命问题。如果遇到问题需要换货时，更加麻烦。

    常见的液晶电视缩水主要体现在面板、做工用料、芯片、接口等几个方面，而这些问题往往又与产品质量、寿命、实用性以及画面质量等日常使用中的实际问题相关联。购买这样的产品虽然少花了几百元甚至几千元，但是性价比相比于同类产品来说要差了很多，甚至还不如一个档次的产品。毕竟花了好几千元买了一台平板电视，刚用到一年保修期就说BYEBYE，有多郁闷不难想象。

概念满天飞 促销员忽悠手法升级

    “去卖场前我已经上网浏览了不少如何买电视的网页，对分辨率、对比度等概念也多少知道些，没想到一到卖场听促销员一说，各种新概念天花乱坠，我又变得一头雾水啦！”2010年9月份就将搬入新房的小贺如实说到，自己想买一台40英寸左右的平板电视，到卖场后发现几乎每个品牌的促销员都能迸出很多“新名词”，而且不少是相互矛盾的，弄得自己无所适从。

    如今，液晶电视已经成为市场的主流，可是消费者对液晶电视这个产品还是很陌生，在购买时导购满嘴听不懂的技术术语外加琳琅满目的各种型号，消费者除了能分清液晶屏幕尺寸这个唯一的技术参数外往往会一头雾水。而导购呢，也刚好顺水推舟，往往把一些参数说得大得离谱，以博得消费者的“欢心”。

    以消费者比较熟悉的“对比度”为例。一位朋友反映，本打算购买一台液晶电视，可是到商场一看，液晶电视宣传的对比度参数各有不同，有的说对比度多少多少，有的又说动态对比度多少多少，弄得他不知所措。

    再比如，当下多数品牌强调的各自的核“芯”技术。在广州天河的一家大卖场，长虹力推自己的“量子芯”技术，创维表示自己采用的是独家的V12数字引擎，康佳则宣布自己的丽翔数字引擎能够真正实现全程高清。在它们各自的宣传资料上，各品牌都无一例外地表示，使用核“芯”技术的产品在清晰度和响应时间方面的表现明显高于其他产品。

    面对这种现象，身边一对有意购买平板电视的夫妇无奈地笑了起来。他们说，在家电卖场发现每个品牌都在宣传自己的芯片技术，不是这个“芯”就是那个“芯”，有的品牌还向自己演示使用前后图像质量上的差别。但是究竟谁的技术好，反而越挑越晕了。

    “我们用的是最新的第七代液晶屏，比第六代液晶屏的性能更高”，这曾经是平板电视促销人员使用频率最高的一句忽悠用语。其实，液晶面板的代数和液晶电视的品质没有直接关系。液晶面板的代数越高，其基板的面积就越大，切割大屏幕液晶面板的数量就越多，这是生产规模扩大和成本降低的体现。液晶面板自身的技术才决定着液晶电视的品质的优劣。

    还有宣称是高清数字电视一体机，买了以后就不需要再安装机顶盒。但其实我国的数字电视信号分为两种，一种是有线数字电视信号，一种是地面高清数字电视信号。

    有线数字电视信号就是当地的运营商架线入户的信号，这种信号的一大特征是需要机顶盒和解密卡（俗称小卡），现在部分电视内置了大卡，只需要插入小卡就可以收看有限数字电视信号，但这种信号有地区限制，可能在一个城市买的电视到另一个城市就不能使用了，同时这种方式收费也不菲。

    地面高清数字电视信号采用无线直播方式传输高清信号，信号清晰度标准达到1080i，部分数字电视就是这种地面数字电视一体机，这种电视机只要通过外接天线就能接受地面高清数字电视信号，简单易用还不用交费，但缺点是开通城市少、信号不够稳定、高清节目较少。

频推新品 或为老机子穿件“新衣裳”

    近两年以来，平板电视技术发展相当迅速，从现在平板电视的上市情况来看，差不多半年时间，平板电视产品就开始更新换代一次。平板电视技术的突飞猛进，各大平板电视厂商也加快了推陈出新的步伐，但这时我们的疑问就出来了，新推出来的平板电视一定是最新的产品吗？

    就2010年彩电市场上来看，并非如此。有很多彩电厂商为了抢一个好的时间上市，往往会用一些“旧”核心技术来推出一些“新”品。这些新品可能是变换了一下外形、增加了一些控制按钮，但上市之初会打出比较高的报价，性价比方面就很有可能不如以前的产品了。

    在现在的平板电视市场上，许多本来定位高端市场的平板电视产品，随着新一代产品的上市，它们在性能上已经退居二线，某些必备的功能也可能缺乏，但是由于成本的关系，它们在价格方面依然“坚挺”。这样的产品很可能在市场争竞中形成了积压，所以厂商就把目标瞄准了那些对产品不太了解却又对性能有较高要求的消费者。

    一些厂商将这些的产品进行“改头换面”，然后更换一个型号，换一个机壳作为新品推出。遇到过节时，再打出比较诱惑人的促销价，看上去好像非常合理，如果您一味的追新而选择了这样的产品，到头来不但多花了钱可能还有上当受骗的感觉。所以大家在购买新品液晶电视之前，一定要对同档次的产品进行对比，了解产品新在何处，看所谓的新品是不是老产品换了件新衣服。

    开发一款新款平板电视，从机型模具的改造到内部电路、芯片的升级换代，需要巨大的投入，而且新品开发也不是一蹴而就的，需要一定的研发时间。目前市场上层出不穷的所谓“新品”中，很多并不一定是更新换代的升级产品，其中部分产品是厂家出于市场营销需要，仅仅变换了老款的机壳造型，或者简单增加了一些功能部件，但售价却高出老款一大截。

    针对这种现象，大家还是多留个心眼，最好在购买前了解产品的重要性能指标，而不要让“全新技术”、“全新设计”这样的字眼轻易蒙住眼睛，掉进陷阱。如果在销售人员一番花言巧语、利益攻势下做了冤大头，到头来花了大钱却买来了一款频临淘汰的产品，就十分不值了。

彩电三包政策缺失 企业自立三包标准

    2010年3月，天津河东区消费者蒋先生向《渤海早报》投诉，一年前购买了一台32英寸的平板电视，现在电视屏幕下部分出现模糊的情况，联系售后部门却得知，屏幕不属于主要部件，需要交2500元才能维修。随后调查发现，目前正在实行的《部分商品修理更换退货责任规定》是1995年制定的，当时有关电视机的规定仅限于显像管电视，而目前平板电视已是市场上的主流产品，相应的三包规定却没有更新，不利于消费者维护自身合法权益。

    据了解，目前仍在实行的《部分商品修理更换退货责任规定》是1995年8月25日颁布的，当时市场上的主流电视产品是显像管电视。这部法规有关电视机的三包规定还包括两部分，一部分是彩色电视机，一部分是黑白电视机，其中主要部件的规定都是显像管、行输出变压器、高频头及集成电路。

    但随着科技的发展，黑白电视机早已退出市场，当前市场上的主流产品是平板电视（包括液晶电视和等离子电视），当初认定的某些主要部件现在已根本不存在了，但多数电视厂家的“修理更换退货”规定仍使用原规定，液晶电视机缺少统一的国家三包政策约束，客观上也为投诉的处理带来了诸多困难。

    目前所有厂家的平板电视都是整机包修一年，但作为其主要零部件——显示屏的包修时间，却由于国家尚未做出明确规定而长短不一。2010年央视315晚会上，曾曝光了一些外资品牌“以显示屏不是主要零部件”为由，将显示屏的包修期设置为2年。被媒体曝光后，一些外资品牌对平板电视显示屏的包修期进行了调整。如三星、LG就规定，今年4月1日后购买的平板电视显示屏包修一律延长为3年。但仍有一些品牌我行我素。

    据了解，在三包方面，国产彩电品牌的做法普遍比外资要好，创维、海信都曾公开承诺“屏保三年”，让消费者放心不少。同时，家电连锁卖场国美、苏宁等渠道商也做出了消费者可享受“液晶屏保修三年”的承诺。

    针对于此，在现行法规未能对液晶电视、等离子电视以及各种超薄背投电视等高端彩电的“三包”期限做出明确规定的情况下，消费者在选购时可根据“三包”期限进行约定，以免选购之后，出现问题而无法解决。同时也呼吁相关部门对于平板电视“三包”应该及时推出相关售后服务政策，解决目前存在的纠纷问题。

    另据了解，我国的平板电视的“三包”细则正在加紧制定中，有望在不久的将来出台。届时，显示屏等主要部件都将保修3年，届时平板电视三包乱象将有望终结。

维修费过高 强行摊派在消费者身上

    2009年消费者小张贷款购买某品牌的等离子电视机一台，现在贷款已还清。2010年5月份电视屏幕上出现一道宽约两毫米的纵向竖线，于是及时给该品牌维修部打电话咨询，他们派调查员来查看后告知消费者需要换“屏”，消费者当时就询问了价格，说是换屏费7650元；维修费需要300元，上门费50元。并且更换后保修期只有3个月，3个月后再维修又要付8000元。

    如果循环下去的话，以消费者工薪阶层的收入实在无法负担如此昂贵的维修费，更何况是如此循环。而且消费者认为这种损坏应当属于厂家的质量问题。维修调查员答应回去协商一下。从此以后就没了音讯。消费者疼惜不已，当时买时近3万元的产品怎么也得有几年的寿命吧。

    还有消费者余某在春节前该电视出现黑屏的问题，消费者向该公司当地维修站反映情况，维修站因快过年了等原因直到春节后才派人来检查，确定是液晶点都司背光板坏了，不属保修范围。如果更换费用是3000元，得消费者承担，同时上门服务费、检测费、修理费、配件费等几百元也全由消费者负责。卖价才7000多的液晶电视，更换背光灯就要花费3000多元，这样的售后简直就是“老虎”。

    对于消费者来说，脱离三包服务的商品，在使用和维修上自然缺少一层保护。不论出现屏幕损坏、更换灯管等什么问题，动辄数千元的维修价格都会让您当初投入的上万元资金大打折扣。究竟哪些维修该我们消费者掏钱，哪些该厂家掏钱，现在全由厂家说了算。

    所以提醒消费者，在挑选平板电视的时候，尽量选择较新款的产品，一则新款产品的技术一般会更成熟，二则目前7代线、8代线液晶电视在成本上达到了一个最优化状态，遇到维修、换件时花费会更低。

    其次购机的时候选择质保承诺时间相对较长的品牌，同时在购机发票和质保卡上要求卖场和厂商清晰标明免费质保的范围（整机或者核心部件）和时限，加盖公章。

    据最新的消息显示，中国消费电子产品生产企业售后服务标准预计将在今年5月出台，备受广大消费者关注的平板电视售后服务问题也包括在其中。到那时，消费者就可以更加理直气壮用法律的手段来维护自己的权益了，让时尚轻盈的平板电视带给我们更多的快乐。

液晶屏维修 返回了厂家还是给了维修厂

    液晶屏是液晶电视最贵重的零件，占据了整机70%的成本，然而液晶屏维修是返还给了厂家，还是给专门维修液晶屏的维修厂呢。

    某消费者于2008年初购买一台某品牌的液晶电视，卖场于2008年3月送货上门安装。第一次故障实在电视机使用不到三个月时，屏幕上方出现了黑线，消费者与6月向厂家保修，厂家承诺更换新的液晶屏。

    然而在更换屏幕不到两个月的时间里，该电视屏幕又出现了黑线问题，并且比第一次还要严重。相信有很多消费者在液晶电视维修中都遇见国这种现象，这种“换屏”之后，每隔多长时间就又出现相同的问题，很容易让人怀疑这屏幕跟本就没有更换，而只是做了简单的维修。

    “我们注意到，有旧屏的维修厂，生意兴隆，活的不错，利润丰厚，换句话说，这些屏没有扔到垃圾箱里，而是送到垃圾场进行修理”，做液晶屏维修业务的武高汉说，修一个屏是换一个屏价格的20%，既然屏幕可以维修为什么一定要给消费者更换。

    这些换下来的旧屏坏屏被维修厂以远低于新屏的价格修好后又流向了哪里呢，是倒手出去还是再回到自己的生产线上呢？如此一来平板电视生产厂家一边收着消费者买新屏的钱，另一边白拿消费者的坏屏还赚着维修坏屏再倒手出去的差价。

    “我们这个行业有潜规则，有我们自己的规矩”，武高汉直言平板企业的上述行为并非个案而且都已经实施了一、二年。如果说前几年由于平板电视价格昂贵，利益受损的还只是小部分消费者，那么随着大规模的降价潮，平板电视已走上普及的快车道，利益受损的群体将迅速扩大。

    消费者第一关心的不是电视机里内置的数万首卡拉OK歌曲，不是装在电视机上的摄像头，也不是搭载的各种软件功能，而是所购买的电视机究竟能看多久，如果电视坏了，维修起来是否方便。当潜规则作用于大多数消费者时，武高汉担心这会引发群众性投诉，“我希望我们行业自己起来推翻这个潜规则，既是为了保护消费者合法权益，也是为了保护我们的诚信形象，我们是高端产品的生产者，我们应当具备更高的诚信度，不应当为了蝇头小利把自己许多宝贵的品质丢失掉”。

    年底，平板电视大战正打得如火如荼，销售量更是节节攀升。据苏宁统计目前国内一线城市已顺利走过平板时代，二、三级市场的平板销售额已占到总体的70%，家电下乡更是开启了最为广阔的农村三、四级市场。调查机构统计，2010年国内市场平板电视销量已达到3998万台，预计2011年需求量为4365万台，在这么一个庞大的数字和消费群面前，相信行业里面的各种“潜规则”“怪”现象终会大白天下、无所遁形。