虚假宣传﹢以旧充新 网购电视注意事项

    促销时买电视 订单无故被取消

    事主：张先生

    事件描述：当当网在百度里打广告说迎接世界杯，特价电视机销售，我看了后看中一款电视机就是索尼 KLV-32BX205电视机，当当网承诺还送200元当当劵，我6月7日看见广告，6月8日早上就通过建设银行汇款定购了该产品，当当网显示已经收到货款，说正在处理订单，到第二天(6月9日)我看还在处理中，我就打客服电话咨询，当当网回答说，我的订单已经取消，我问原因，回答说，不知道，是商家取消的，我说我要一个解释，我说商家可以随便取消订单吗？但现在为什么还在销售呢？

▲张先生的订单

    当当网客户答复，一日内给我答复，结果到6月10中午都没有人回复我取消订单的原因，于是我又打电话到当当网客服电话投诉，他们解释是说这电视只能送到贵州的省会城市，不能送到我这里来，所以就给我取消了，这次通话我录了音，当当网问我要怎么处理这件事情，我说我要求要货物，当当网说，送不到就不会发货了，我说我通过其他渠道来处理这个事情，当当网又承诺两个工作日内给我一个明确答复，今天6月11日我接到当当网电话，说货物下架了，所以就取消了我的订单，愿意赔偿我30元当当劵，后来又提高到50元，我说我不能接受，我说这叫消费欺诈，用便宜的价格来吸引客户，当你买时用各种方法来阻止你购买，我既然花了这么多时间来买这个东西，又买不到，我就愿意花更多时间来维权。

    笔者提示：网上商城吸引消费者购买的原因之一就是其低廉的价格，如果再加上一些促销活动，那更是不可多得购买良机。本来促销活动应该是让消费者高兴的事儿，但是如果像张先生一样订单被取消，那就太悲剧了，不过只要张先生坚持到有关部门投诉维权，一定会得到合理的赔偿。