完善的售后服务,保驾的是优质的产品。如果说服务是维系企业生命的血脉,那么产品品质绝对是支撑企业的骨架,没有过硬的产品,服务也就失去了存在的基础。
从产品到售后服务,TCL以用心为原则,打造让用户买的放心,用的安心的优质产品。2007年,TCL自主研发的自然光技术问世。该技术可将普通电视的线偏振光转换为圆偏振光,从而在还原真实场景、提升画质的同时,有效缓解长期观看引起的视疲劳,并能降低能耗50%以上。2008年,TCL将这一技术应用于E9系列,使其成为业界最保护视力的健康电视。
08年下半年,TCL又率先推出了具备影像互动功能的全新X9系列,彻底颠覆了传统电视单一的使用模式。用户由“看电视”到“玩电视”,令电视成为家庭娱乐中心。其创新的应用理念也得到了消费者的认可。
据统计,今年上半年TCL以17%的份额拿下了国内市场的头把交椅,实现销售收入117.16亿港币,同比增长23.2%。销售电视机约692.5万台,其中液晶电视销售量达151.8万台,同比去年激增230.7%。在中国市场,液晶电视销售量同比去年增长48.5%;在海外市场,液晶电视销售量同比增长598.7%。其中,欧洲市场销售量同比增长461.9%;北美市场液晶电视销售量同比增长220%。
用心的付出换来的是市场的肯定。用心做好产品,用心服务用户,无疑就是TCL制胜的秘诀。