全线用心 TCL平板电视品牌品质服务

    08年对中国家电市场而言的确是不平凡的一年。在举世瞩目的奥运盛事的直接带动下，家电业整体出现了良好的发展态势，奥运期间及十一长假各大家电卖场销量与销售额均出现大幅增长，而平板电视在其中则充当了急先锋的角色。

    与往年家电市场上消费者争抢低价洋品牌的局面有所不同，今年奥运及国庆期间，尽管外资品牌仍一如既往地以低价吸引消费者，然而统计数据数据显示，今年国产品牌平板电视则似乎“更受欢迎”。据统计，仅8月份，国产品牌就占据了65%的市场份额，而据《2008中国家电.消费电子品牌竞争力中期评价报告》显示，上半年国产平板电视更是拿下了72%的市场份额。

    出现这样的局面，其实也在情理之中。随着生活质量的提升，价格已经不再是消费者选择电视产品的唯一标准，功能丰富性等因素正逐渐代替价格成为选机的新标杆。与外资品牌单纯打价格战不同，国产平板则更加注重通过丰富产品实用功能来提升产品含金量，如TCL推出全模式一体机、X9影像互动电视，创维推出集看电影、K歌、听音乐于一身的酷开电视，海信推出LED背光节能液晶电视，长虹推出TV2.0网络互动电视，康佳推出I-Sport运动电视等，使电视功能更加丰富实用，更贴近百姓生活。

    如果说产品功能升值使得国产平板电视比洋品牌略胜一筹，那么，完善的售后服务则成为国产品牌完胜洋品牌的必杀技。众所周知，外资彩电品牌在中国销售产品后，其售后服务都是外包给本土服务商。对于厂商本身，这种做法无疑是低成本运作的最佳途径，然而对于消费者，则像买回了一颗定时炸弹，一旦出现产品质量问题，用户往往得不到及时有效的售后服务，花钱多、维修时间长不说，还有可能遭遇厂商和外包服务商互相“踢皮球”的尴尬遭遇。与之相比，本土品牌健全的服务网络、专业的服务人员就成为消费者选择国产平板电视的“定心丸”。