全线用心 TCL平板电视品牌品质服务

    真诚的付出总能赢得更多的信赖。TCL承诺中心城市24小时上门服务，边远地区48小时服务到位。TCL集团呼叫中心目前在惠州、郑州两个区域呼叫中心拥有260个座席、350名服务人员，涵盖包括彩电、手机等全线产品。每天接受处理来自全国各地的2万多条客户咨询，24小时服务到位率达85%，服务满意率达95%以上，满意度的绝对值和持续性远高于行业平均水平。

    TCL的优质服务是有目共睹的，也同样赢得了来自业界及广大消费者的肯定。2007年，TCL通过“服务更优质、+1更满意”等一系列主题服务活动，在用户中得到广泛认可，并获得了人民网“最佳售后服务质量奖”和“最佳售后服务规范奖”等优秀奖项。

    在日前揭晓的由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办的“2007－2008中国最佳客户服务评选”中，TCL凭借专业的标准化服务，荣获了由中国信息协会、中国服务贸易协会共同颁发的“中国最佳服务创新奖”、“中国最佳客户服务中心”和“中国最佳客户服务管理团队”三项大奖。

    凭借高标准、高效率的服务，TCL在广大消费者中树立了良好的品牌信誉，使品牌价值和产品价值双双得到了提升。