刘洪新：海信平板电视赢利不比CRT差

国外品牌已没有太多让利空间

     刘东：在国内平板市场国内品牌不管在销售量上还是销售额上都要超过国外品牌，但自从去年国庆以来，国外品牌率先打起价格战，特别是今年五一市场，国外品牌通过相对低价的策略，五一假期他们在销售量和销售额上都超过了国内品牌？海信作为国内平板电视的领军企业怎样看待来自国外品牌的竞争？

     刘洪新：是的，国外品牌自去年国庆就开始尝试用低价策略，今年元旦和五一也是延续这一低价手段。但是，他们通过低价只是暂时把销售量提高上去了，你刚才说的国外品牌在销售量和销售额上都超过了国内品牌只是在五一假期这几天，而五一之前或者五一之后，在销售量上国内品牌仍然占据优势。
其实，就目前而言，国外品牌正在学习国内品牌以前的做法，甚至可以说国内品牌以前的做法，国外品牌都学会了，也就是说国外品牌也适应了国内平板市场的特点。从这个角度来说，未来国外品牌已没有太多的比国内品牌优越的手段了，实际上，国外品牌在价格上已经没有太多的让利空间，在成本上与国内品牌相差无几。海信无论与国内品牌竞争还是国外品牌竞争，依然坚持稳健的市场策略，在速度上制胜，新产品推出比别人要快一步。

     刘东：国内品牌在不掌握核心技术的情况下，售后服务竞争是国内品牌与国外品牌竞争的重要手段，特别是近期海信率先提出了“三三五免”的售后服务策略，您认为这对国外品牌将产生什么影响？

     刘洪新：平板电视的售后服务不规范问题已经成为制约平板电视行业发展的瓶颈之一。随着平板电视市场的快速发展，行业服务标准的缺失进一步加剧了厂家与消费者之间的服务纠纷，在这种背景下海信率先推出了“三三五免”平板电视服务新举措，以全面超越同行的企业服务标准在中国平板电视行业率先树立起一个新标杆。

     创新的服务理念不仅仅单纯指企业颁布一个服务新举措，它必须涵概先进的服务管理手段、标准化的服务模式、专业的服务团队、高水平的服务质量等。通过这些层面构建出领先的差异化的服务体系才能实现从服务领先向市场领先的跨越。