买平板需细心 明确售前 售中 售后服务

明确售中服务

　　洪先生与太太年前到家电市场购买平板电视，销售人员殷勤地向他们介绍款式并演示各种画面效果。洪太太看中一款47寸高清液晶电视，洪先生要求销售人员用自己带来的影片演示效果（这个方法是洪先生在网上家电论坛上学会的，在卖场所看到的“巨清晰”的图像往往是通过“数码流”，这就像视频功放器，可以大幅提高清晰度传的，好多人都因此“上当”）。然而，洪先生这个要求当场被拒绝。

　　消费会人士称，商场拒绝洪先生的要求是显然无理由，虽然目前法律上没有明确规定售中服务的内容，但是平板电视行业已经形成了不成文规定：平板电视售中服务包括售中服务包括免费现场测试、产品使用说明指导、免费送货上门、免费现场安装调试等等。因此消费者在付钱之前必须向商家明确以下事项：

　　1、免费送货服务。某些商家会承诺免费送货服务，但会因为客户住址路程远或楼层高而收取一定的费用，遇到这种情况应该拒绝。

　　2、免费安装。消费者应试明确免费安装的程序，以防商家现场开价。

　　3、收换货运费服务。商家在保修单中会承诺7天内发现质量问题包换，这时消费者必须明确换货由谁运以及运费的问题。

　　4、无条件退单服务。如果因卖场暂时没有你想购买的平板电视型号，某些商家会要求你先下订单，这时你可以拒绝或答应。如果你已经下了订单，你必须与商家明确一点，在订单后未正式铺货前，客户可以在没有任何理由的条件下退单，而商家不得收取任何费用。

　　5、开箱后货不对板。开箱之前要跟商家协商好，一旦出现货不对板的现象，消费者可以退货。

　　6、认真清点包装箱内的附件。一些JS会使用“狸猫换太子”方法把平板电视内某些部件抽掉，而抽掉的部件当作零售部件卖赚钱。某些商家也会为了逃避保修责任，在客户不防备的情况下把包装箱内的保修卡收藏起来，等到客户要求保修时却拿不到依据。因此，购买者在商家开箱之前应该检查封口条，特别是包装箱底部封条，如果有二次封箱痕迹，那证明商家已经在上面做了手脚。