消费者明确服务范围,事事提防
服务一直是永恒的话题,但是对于服务的内容,很多用户对于服务的理解可能还只停留在售后服务这一点上,其实,服务应该包括售前、售中和售后等多方面的服务,同时,还应该体现在如何普及消费者如何健康使用平板电视等应用服务方面。
明确售前服务
在家电消费中,高兴地购买、冤枉地花钱、别扭地使用的现象非常普遍。因此,消费者在购买平板电视之前应试明确咨询商家的售前服务,如商家能否为消费提供售前知识讲解、上门进行实地考察、提供整套的消费购买方案。
据了解,目前国内多家电零售巨头已经专门增加了售前服务的内容,承诺设计师可以预约上门服务,根据每位消费者的不同要求和经济状况,结合房间格局、分布、面积、户型等实际情况,对需要配置家电,提供包括款式、型号、功能、摆放技巧、价位等全方位的咨询服务。笔者在这里提醒消费者,如今很多厂商已经相继推出售前服务,某些商家为免麻烦而往往不提及,消费者在购买平板电视前应该为自己争取更多的售前服务。