在三星电视销售柜台,销售人员向记者推销了一款型号为LA37R81BA的液晶电视,这款液晶电视的尺寸为37英寸,售价为9999元。该销售人员向记者介绍道:“这款电视的液晶屏采用的是原装的三星液晶屏,质量绝对有保证。”记者随后问道:“你们这里的电视“三包”是怎么规定的啊。”三星的销售人员回答到:“整机是保修一年,液晶屏保修一年,部分相关配件保修三年。”记者随后又问道:“为什么其他的品牌屏幕保修三年,你这里怎么只包修一年呢?”该销售人员回答道:“其实都是一样的,三星是个大品牌,在质量方面是绝对有保障的。屏幕只要不被用力撞击,一般都不会出现什么问题的。”
记者随后走访了东芝,夏普等外资品牌的电视销售柜台,发现其平板电视的售后“三包”也只是整机保修一年,显示屏保修一年,主要零部件保修三年。
外资品牌一直认为平板电视是高新产品,不在普通电视“三包”规定的范围之内,一直推行自己制定的显示屏包修时间为1年或18个月的标准,对于即将实施的《意见》标准采取观望或不予理睬的态度。