《平板电视机售后服务实施意见》(以下简称《意见》)将从12月1日开始正式实施,《意见》规定我国平板电视机行业实施整机包修一年,主要部件包修两年。记者了解到,由于《意见》只是中国电子视像行业协会出台的行业自律标准,不少洋品牌仍“装聋作哑”。
记者采访了几个彩电品牌驻哈办事处的负责人后了解到,由于《意见》只是行业自律要求,并不是国家强制性标准,不同的品牌对其态度有所不同。特别是对于平板保修时间的设定,国产品牌和洋品牌的态度完全不同。
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显示屏国产品牌保修期多为三年
近日,记者来到几家国产品牌平板电视的销售柜台,销售人员告诉记者,他们这里销售的平板电视售后“三包”标准已经全部统一:整机保修一年,显示屏等主要零部件保修三年。记者询问道:“是不是所有品牌的平板电视的屏幕都保修三年啊。”“现在国产平板电视的显示屏都是保修三年,而国外品牌的平板电视有一部分只保修一年。”销售人员回答。
创维、海信、康佳、长虹等知名的国产平板电视机生产企业早在今年“五一”黄金周之前,就已经主动延长保修时间,承诺包括显示屏在内的主要部件包修3年,以争取更多的消费者。海信、创维等国产厂家人士都表示,12月1日意见实施之后,他们仍会继续执行企业之前制定的3年保修标准,不会将保修时间缩短到《意见》规定的2年,让更多的消费者对国产平板电视用得更放心。