在卖场里,受到售货员的鼓动,购买了非既定目标产品的消费者,不一定就是选购了价格更高的产品(虽然售货员总是以那些高价格产品更好的理由,把他们推荐给消费者)。个别时候,消费者也可能购买了不合适的“便宜产品”。
这种情况主要发生在,原来消费者决定要买的产品,价格谈不拢的时候。售货员见消费者对价格很执着,于是向消费者推荐某些更便宜的产品(当然配置也会更低)。消费者见价格谈不拢,很可能接受了促销人员的建议。
购买了更便宜产品的消费者,往往会出现两种后悔的情形。第一,这个更便宜的产品不满足自己的需要,或者在一些方面的表现很不理想。第二,买回去一打听才知道,原来这个看上去很便宜的产品,自己购买到的价格居然比其他人买到的要高——因为,消费者原本没有打算购买这个产品,而是听信了销售人员的推荐:销售人员自然不会在价格、利润方面真的为消费者着想了。