水货手机保修难 商家骗术解析售后篇

    手机保修期并非都是一年

    对于手机保修的问题，消费者更多关注的是保修时间，而这所谓的时间也仅仅是保修期限或者说是周期，而其他方面则了解 的不多。其实，保修时间并不仅限于周期长度，还有另外一个关键问题就是保修周期的起算时间，两者的标准也并非是统一的。每个厂商对周期和起算时间都有着自 己的规定，而水货则是有着另一套算法，下面我们就来了解一下究竟有哪些不同。

    根据国家相关规定，行货手机的主机保修时间为一年，一年当中如果手机出现故障，厂商或者指定经销商有义务免费为消费 者进行维修。当然，也有部分特殊机型会例外，例如诺基亚一些机型的豪华版保修时间就是2年。除了总的时间外，手机在购买后7天内出现功能失效、无法正常操 作等问题，消费者有权选择退货或换货，8-15内如果出现上述问题，消费者有权选择换货，与之相同，如果是通过正规渠道购买的香港行货也可以享受上述服 务。而水货的保修或者退换期限一般都是商家自己确定，最多只有三个月，而且多是维修，很少有退换服务，所以奸商说的水货能保修一年基本是无法实现的。

    再来说说保修期的起算时间，只要可以保修，无论行货、港行、水货，其保修期通常都是以购买当天为起算日期，这也就是 为什么众多厂商的客服会要求消费者在保修时出具购机发票的原因，因为它可以说明手机的购买日期，也就可以核实维修期还剩多长时间。当然，也有例外，比如苹 果iPhone，它的保修日期是根据其激活的时间作为起点，也就是说在用户激活iPhone的那一刻，保修期就已经开始计算了。除此之外，如果购买行货手 机的用户遗失了购机发票和三包证明，那保修期就以手机出厂日期第90天开始起算，由厂商指定售后服务中心负责维修。