海信电视：高质量奠定百年基业

内容导航：第1页：一、“自曝家丑”激发出的高质量理念第2页：二、实施“三高”战略 完成一次“蝶变”第3页：三、推行精品战略 摘得首个质量管理大奖第4页：四、用户是质量的唯一裁判第5页：第二篇：海信电视的质量见证中国品牌自强历史第6页：用户心中的海信电视第7页：“海信”情结:质量过硬 无缘售后第8页：海信电视“砸”出来的质量第9页：用海信电视心里踏实第10页：海信平板：very good！　　分页浏览 | 全文浏览

质量过硬  无缘售后
——杨琳先生一家的“海信”情结

    杨琳2003年10月份入住位于逍遥花园21号楼的新居，跟随他一起搬进来的还有一台用了五年的海信3439DNP和电视柜。“搬了新家，本来想购买一台背投彩电，客厅也挺合适背投的，但我特别喜欢这个电视，就连同电视柜一起搬过来了。”杨琳说，虽然新居用的是旧电视，但看不出来任何的不协调，因为这台彩电画面还是那么清晰，图像还是那么透亮，虽然用了五年了，一点也不落伍。

重品质，与海信结缘

    1998年杨琳准备结婚时，需要购买一台新彩电，朋友们纷纷推荐一些国外品牌，杨琳首先考虑的却是海信品牌，“作为青岛人，我喜欢植根青岛的海信。海信品质出众，从售后、维修等方面考虑也放心。”于是他花八千多元购买了海信3439DNP，“自从买了这台彩电，就调过两次，第一次是买了之后，海信服务人员帮助调试，调好了四年多一直没再动过；第二次是今年10月份搬家，台乱了，重新调台。”

质量过硬，无缘售后

    “真让人不敢相信，我们家用海信家电这么多年了，虽然我把海信的售后服务电话牢牢记住，但我从来没有跟海信售后维修服务打过交道。”杨琳指着墙角的柜子说，自己购买海信家电的单据一直放在里面都没动过，因为没遇到过质量问题。正因为没遇到质量问题，所以杨琳“没有接触过售后维修人员，没有评价海信售后维修服务的品质。”