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二、实施“三高”战略 完成一次“蝶变”
如果说70年代、80年代,中国特色的社会主义还有着浓重的计划色彩,那么到了90年代中期,市场经济的大潮已经汹涌澎湃了。
时间跨入1995年,五月份起,市场上出现了“旺季不旺,淡季不淡”的怪现象,这对以电视为主业的海信而言,无疑是一道“坎”。海信牢牢抓住“高质量”的理念不放松,坚持产品质量就是企业的生命,当年,公司以ISO9001体系认证为突破口,掀起了全厂的质量总动员,强化员工的质量意识,完善质量保证体系,以高质量产品迎接市场竞争。在全体员工的努力下,年底顺利通过ISO9001中国质协和德国莱茵公司双认证,产品质量稳步提高,连续三年荣获“全国畅销国产商品金桥奖”,第二次与日本的“松下”等世界名牌一起进入全国畅销商品“龙虎榜”,成为消费者购买的首选品牌,企业也被国务院发展研究中心确认为“全国最先进大屏幕彩电生产基地”。
在狠抓质量的同时,海信充分认识到,只有技术创新才是实现高质量的根本。就在1995年初,海信将研究所改为“技术中心”,同年,技术中心被国家经贸委、海关总署、国家税务总局认定为“国家级企业技术中心”,技术中心现有十个专业研究所,并在北京、西安和美国设立了三个开发分中心。中心有一流的开发设施和开发人才,中心建立了国内唯一的、在企业内部网基础上的无纸化开发系统,64台CAD工作站、218台开发用微机等设备全部联网。技术开发人员中,享受政府津贴的技术专家有10人,博士42人。技术中心作为海信高科技产品的“孵化室”,为海信的技术创新和技术开发提供了强大的智力支持。因为海信的科研设施和科研开发能力都位居全国同行前列,1997年7月,西安交通大学在海信设立了博士生实践工作站。海信的研发实力已经跻身到同行一流水平。
1996年4月,长虹率先掀起降价大波,康佳、TCL等许多企业纷纷卷入,一时间,国内彩电市场价格大战杀气腾腾,硝烟弥漫,短短几个月,混乱无序的竞争越来越险恶,几乎所有人都理所当然地认为,不降价就意味着被挤出市场、被淘汰出局。然而,海信的领导经过分析认为,价格竞争不过是一种暂时的低层次的竞争形式,价格战后必然是技术战、质量战、服务战。海信要在质量、功能和服务上下功夫,给老百姓真正的实惠。7月12日,周厚健总经理在人民大会堂向全国郑重宣布:海信不降价。海信坚定地举起“三高”旗帜,即“高科技、高质量、高水平服务”,以“科技兴国,质量振业”为宗旨参与竞争。在众多或怀疑、或担忧的目光中,事实证明海信的策略是正确的。1996年底,当许多跟风降价、势单力薄的电视厂家步履维艰之时,海信不仅没有被淘汰出局,反而各项经济指标都创出了新的纪录,当年在行业的位次列第四位。由此,海信的“三高战略”得以正式的确立下来,成为海信创建百年企业的基本战略。
1999年9月在中国质量协会对国内外28个彩电品牌的产品跟踪评价活动中,海信电视在十项硬性质量指标中有八项得分最高,海信电视也因此在国内外品牌的产品综合质量评价中一举夺得了第一名。这也标志着海信电视的产品质量达到了国际一流水平。
2000年,中国质协用户委员会公布了当年全国用户满意企业和满意产品名单,海信电器股份有限公司和海信电视分获全国用户满意企业和满意产品称号,海信自91年以来连续多年保持着这一荣誉称号。这正式海信始终坚持“高科技、高质量和高水平服务”的三高发展战略赢得的殊荣。