夏普扭曲的品牌文化是问题的根源
赌徒有自己的一套理论,被称为赌徒谬论。赌徒始终相信自己的预期目标会到来,就像在押轮盘赌时,每局出现红或黑的概率都是50%,可是赌徒却认为,假如他押红,黑色若连续出现几次,下回红色出现的机会比例就会增加,如果这次还不是,那么下次更加肯定,这是典型的不合数理原则,实际上每次的机会永远都是50%。
赌徒的心理特点是偏激的:碰运气发横财,总要比别人赚得多;孤注一掷,铤而走险,甚至不惜代价;为了达到目的,可以不择手段。
在夏普的整个发迹史中这种特征非常明显。尤其是在“台湾屏”事件和“歧视性”销售事件上更是体现出那种机会主义倾向和唯利为大的品性。台湾屏中夏普那种“总要比别人赚得多”,“铤而走险”和“不择手段”的企业文化特点表现的淋漓尽致。首先,夏普不用自己的屏产低价产品就是为的“总要比别人赚得多”;在采用台湾屏后依然宣称“只适用夏普屏”则表现了“铤而走险”;在问题曝光后依然辩称“台湾屏就是夏普屏”则印证了赌徒思想的“不择手段”。“台湾屏”事件后,不足一年的时间,夏普再次爆出“歧视性”销售产品的丑闻,本身就是那种赌徒的“这次不行,下次机会就大,下次准赢的思想”。“歧视性”销售事件中,产品“低质高价”自然就是“总要比别人赚得多”;而“低质”则体现出夏普的不择手段”;“高价”就是“铤而走险”了。
夏普扭曲的品牌文化是问题的根源
但是,赌徒总有赌输了的时候。夏普似乎有点儿“背”,“台湾屏”事件和“歧视性”销售事件双双赌输。当然,这里没有人希望夏普就此消沉下去,但是夏普必须在以后的经营中学会“尊重消费者”,赌博不是“经营正道”。目前,国内彩电企业正在发起大规模的以质量第一,性能为王,价格平易为主要特征的平板电视“价值战”。夏普真该好好向国内彩电企业学学。
对于一个企业,没有什么比消费者或者是市场的不信任更可怕的了。而夏普这样一个曾经以“液晶之父”的美名享誉国内外平板彩电市场的著名品牌,今天却成为无数消费者和业界人士讨伐的焦点,其中原因必然是深刻的和本质的。夏普该做出的反省应该是企业文化、品牌文化层面的。而对于企业,有一句话必须记住:不要低估消费者的智商,我们不是傻子!
参考文章:
夏普:当心不诚信深入骨髓影响奥运销售
神话破灭记 深度透析夏普不为人知的一面
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