O2O如何改变零售数字告示的未来

    O2O与数字告示在零售业的碰撞，不应该是简单的传统数字告示应用的复活，他必须被注入新鲜的血液。也就是说，O2O会成为数字告示应用于零售的一个革命的火种。

    首先，以展示为核心的数字告示价值，将抵不过O2O的魅力。欧美国家的传统数字告示，在零售业的应用之一就是展示商品信息：消费者拿起手机或者鞋子的时候，对应的显示板，就可以显示这些商品的各种信息、参数。这种应用，可以使得消费者可以“自主性”的获得，更为准确（而不是销售员加工过的）产品信息。

    但是，O2O和零售已经结合起来，这其中起到关键作用的是智能手持设备和二维码。消费者仅需要扫描商品上的二维码，就可以在手机或者平板电脑上得到该商品更为详细的官方信息、甚至是非官方的信息、同一产品在全球各地的销售情况：更为重要的是，消费者可以在离开商品、商店，甚至地球（如在国际空间站上），都可以随时浏览这些产品信息。

    这样的O2O系统，商家的成本、厂商的成本，肯定远低于现场数字告示系统。同时，这样的O2O系统，也便于商家和厂商在更大尺度和空间内，统一管理各种信息，确保信息的及时、准确和安全。

    实际上，O2O具有很大程度上的替代零售领域数字告示展示性应用的趋势。这一点将是对数字告示行业一个很不利的打击：此前，数字告示行业将相关应用，视为一个巨大的商机。

    第二，O2O也将改变导购性的数字告示应用。应用数字告示在零售业，商户获得的导购性价值，不仅仅局限在“自助服务上”。即便是拥有充分的促销员的行业，数字告示也有意义。

    事实上，数字告示在导购上的应用，是取代传统纸质彩页和传统销售人员“添水”的讲解的好方法。这种应用帮助商户实现在导购过程中精准性和服务热情的并重（如果是自助服务，当然就只剩下精准性了）。

    不过，这类应用的内容来源，现在完全可以是O2O化的——这就如同商品展示型应用一样，信息和电子彩页、检索系统在线上，消费者在实体店里边看屏幕、边听讲解。与商品展示性应用不同，导购性的应用，数字告示系统必须是交互的、数字告示显示器应当适度大型化、数字告示系统必须可以和销售员手持的平板销售板随时互动互通。

    这样的数字告示应用，实际上不仅得益于O2O的发展：O2O提供了内容、网络平台和消费习惯；更得益于掌上智能设备的使用——拥有导购员的导购性数字告示系统，是一个多屏互通体系，更是一个大屏幕显示条件下的效果展示空间，同时还是一个智能互动平台。只有这些完全结合在一起，这类系统才能真正赢得市场的赞誉。

    第三，大数据型的数字告示零售应用，也会得益于O2O的发展。零售数据研究最快捷的工具和平台是什么呢？答案自然是电商了！但是，电商数据不能完全代表整个零售市场的状态。实体门店也必须融入这个数据分析平台中来。

    比如，现在很多实体门店都有安全监控、视频摄像系统。那么，可以将安全监控的视频，作为数据分析的基础，不仅可以统计进店的人数、人口结构，甚至还有更为神奇的智慧应用。例如，基于进入者穿着、形态、呼吸状态等判断消费欲望和能力，或者做身份识别，随时调取历史消费记录，这些信息及时反馈给销售人员，将及其有利于达成销售成果。更甚至，数字告示还能在神奇一些：依据历史数据的分析结果，可以知道现在进来的这类消费者，更倾向于哪些产品，这可以优化导购过程、店面设计、商品摆放等。并将消费者的选购倾向于店内的标牌显示系统整合，即时的传送消费者最需要的内容，以提高服务的精准性。

    基于大数据采集、分析和应用的数字标牌系统，将是一个智慧型的产品。这个产品的数据和线上平台必然是实时的和统一的。同时，O2O的发展，电商的火爆，也培养了更多零售商家和厂家，基于数据分析组织业务的习惯，为这类数字告示系统的实施提供了产业认知基础。

    总体上，O2O对数字告示在零售业的影响可以概括为：基于产品信息展示，和产品一对一存在的小屏幕系统失去了意义；但是基于选购指导和数据分析的，更为复杂的应用却由于O2O更具有了成熟的土壤和应用潜力；尤其是结合了手持设备之后，多屏互通、交互功能、数据分析和大屏显示正在成为零售业数字告示需求的最基本四个元素。

    O2O与数字告示的结合，是一个非常庞大的课题，更是一个充满商机和市场价值的课题。笔者认为，研究这个课题，并优先推出适合于新形势、新需求的零售业数字告示系统，将是数字告示行业外来三五年一个重要的看点，也是数字告示产业得以保持持续的高速发展的空间所在。