长城无忧服务更放心
● 长城售后服务
长城品牌销售的液晶显示器在售后方面采用了无忧服务政策,不仅在产品上经济实惠,满足了不同消费者的需求,而且放心的售后服务给予用户“上帝”般的感觉。
保修政策:全国联保,享受三包服务质保期为3年(整机一月内包换,三年内保修)
客服电话:400-811-8888(8:00-18:00)
具体内容:客户购机后如产品出现性能故障,7天内可选择退机,1个月内可以选择换机,3年内免费保修的“无忧服务”保修政策,产品保修期从购机之日起计算,在产品保修期内,客户持有效保修凭证可享受免费保修服务,客户有效保修凭证为有效购机发票及产品随附的保修单,无有效保修凭证时,按照生产日期推后一个月计算产品保修期。
● 无忧服务”保修政策
2008年12月31日之前销售的GreatWall产品和WESCOM产品均以产品保修卡规定进行保修。
2009年1月1日起销售的GreatWall产品和WESCOM产品, 1个月内包换(销售商负责换机),3年内保修(含屏)。
● 无忧服务”保修期限界定
产品保修期从购机之日起计算。在产品保修期内,用户持有效保修凭证可享受免费保修服务。
用户有效保修凭证为:有效购机发票及产品随附的保修卡和对应的条形码号。无有效保修凭证时,按照生产日期推后一个月(预估仓储、运输期)计算产品保修期。
所有终端用户购买的产品采用送修服务,维修时请书面描述详细故障现象并随机返回。