有困难找“警察” 六大显示器品牌售后有妙招

有困难找“警察”

    人们常说的一句话：有困难找警察。这句话相信每个人从儿时开始就已经听过了吧。那么当你的显示器遇到了问题时怎么办？只需按几个数字，你的“警察”就来了，他会为你提供细心周到的服务，让你永远都能享受到“上帝”的待遇。

    每年到了三月十五日，相关执法人员以及志愿者们都会通过不同的传播途径，例如电视、网络、商场，乃至社区中，来告知消费者如何在购物时以及售后方面用法律来维护自己的合法权利，使得更多的消费者不再因为购物前的大意疏忽，漏看或者根本不明白具体售后的细则，而被商家钻了空子。

    人们消费时往往都能够从商家那里找到“上帝”的感觉，但当你走后，你这个上帝可能只有哭的份了吧，虽然现在相关部门已经对商家售前售后的服务抓得非常细致严格，但也不乏有漏网之鱼，到最后，受到最大伤害的还是消费者。

    那么当显示器遇到故障或是当你无法辨别是哪里出了问题而导致无法使用时，各大品牌的售后服务又是做的怎么样呢？看到这，想想你有没有类似的维修经历呢？今天恰逢3.15，笔者就为大家介绍几个品牌售后服务情况，以及当产品发生故障时，你该怎么办。

三星-售后实时查询

    ● 三星售后服务

    三星作为显示器行业知名品牌之一，其不仅在产品外观以及性能上不断提升，满足不同用户的需求，而且在售后上，该品牌拥有热情周到的服务更为专业的维修团队，带给用户后期维修最为有利的保障，下面笔者就为大家具体介绍一些三星维修的细节以及更多的售后介绍。

    保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为1年（整机保修1年）

    客服电话：400-810-5858；010-6475-1880（周一至周五：8:00-21:00；周六和周日：8:00-17:00）

    具体内容：参照国家“新三包”规定执行在保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地三星授权的维修中心享受免费保修服务。不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。保修卡及购买发票一经涂改，保修即行失效。请顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证，遗失不补。

三星官方网站

    在三星官方网站，我们很容易的就能找到服务中心的链接。

庞大的维修网络

    在维修网络里根据我们可以查到对应产品的维修网点。

    保修期限以及包含内容一目了然，当三星显示器产品出现问题需要维修的时候，消费者要选择送修，在官方网站上可以查询到维修网点。

    主要部件的保修期限我们在维修之前要去官网多了解一些，看一下您的显示器故障是否在保修期限内，免得白跑一趟。

    三星显示器保修期外人工资费标准：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY

长城无忧服务更放心

    ● 长城售后服务

    长城品牌销售的液晶显示器在售后方面采用了无忧服务政策，不仅在产品上经济实惠，满足了不同消费者的需求，而且放心的售后服务给予用户“上帝”般的感觉。

    保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年（整机一月内包换，三年内保修）

    客服电话：400-811-8888（8:00-18:00）

    具体内容：客户购机后如产品出现性能故障，7天内可选择退机，1个月内可以选择换机，3年内免费保修的“无忧服务”保修政策，产品保修期从购机之日起计算，在产品保修期内，客户持有效保修凭证可享受免费保修服务，客户有效保修凭证为有效购机发票及产品随附的保修单，无有效保修凭证时，按照生产日期推后一个月计算产品保修期。

    ● 无忧服务”保修政策

    2008年12月31日之前销售的GreatWall产品和WESCOM产品均以产品保修卡规定进行保修。

    2009年1月1日起销售的GreatWall产品和WESCOM产品， 1个月内包换(销售商负责换机)，3年内保修(含屏)。

    ● 无忧服务”保修期限界定

    产品保修期从购机之日起计算。在产品保修期内，用户持有效保修凭证可享受免费保修服务。

    用户有效保修凭证为：有效购机发票及产品随附的保修卡和对应的条形码号。无有效保修凭证时，按照生产日期推后一个月（预估仓储、运输期）计算产品保修期。

    所有终端用户购买的产品采用送修服务，维修时请书面描述详细故障现象并随机返回。

AOC上门维修更省心

    ● AOC售后服务

    AOC在售后方面为用户提供了免费上门的服务，这样使得用户省去了很多的时间，不必再去查询维修网点或是找经销商沟通，只需拨打电话，维修人员就会来帮您显示器故障带来的困扰。

    保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年（整机1月内包换，2年免费上门，3年免费全保）

    客服电话：400-887-8007（8:00-22:00）

    具体内容：在中国大陆（不包括香港、澳门特别政区）购买并在大陆地区使用的显示器，出现保修范围内的硬件故障时，凭显示器保修证正本和购机发票到“冠捷国内维修站一览表”中的任何一个维修站均可享受1个月包换，2年在规定的城市地区免费上门维修服务，3年免费保修（包含CRT及LCD面板）的123保修服务。

    在AOC官方网站，我们在服务支持里面可以看到关于售后服务的链接。

    ● AOC 123 增值服务

    1个月免费更换:从发票开具之日起 1 个月内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。

    2年内免费上门维修:从发票开具之日起 2 年内机器如发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，在指定的城市地区提供免费上门维修服务。

    3年整机全保:从发票开具之日起3年内如发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，整机免费维修（含 CRT 及 LCD面板）。

    1 、如果您不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以改显示器的生产日期（生产日期见显示器后壳条形码标签）加一个月为准计算保修时间。

    2 、如果您所购买的商品不是 AOC 指定销往该区域的商品，将不能在本地享受 AOC123 增值服务。

    ● 保修说明

    免费上门服务 : 免费上门城市地区可查询 www.aoc.com/cn“服务支持”栏目下的“售后服务”，如果您的机器发生故障，请拨打服务热线 4008-878-007 或与当地维修站电话联系当地维修站将在 4 小时内电话与您约定时间，原则上 24 小时内上门服务（特殊情况除外）。

优派终年无休服务

    ● 优派售后服务

    优派推出的液晶显示器不仅涉及到专业用户、行业用户以及家庭娱乐用户，而且在售后服务上拥有终年无休服务热线，无论你何时拨打服务电话，工作人员都能够为您提供满意的服务。

    保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年（购机7天包退，30天包换，3年保修）

    客服电话：400-898-8588（24小时电话服务）

    具体内容：售后服务由优派厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7天包退，30天包换的优派退换政策服务，指定地区还可享受上门收送的贴心服务。超过30天又在质保期内，可享受整机3年免费维修（部分机型除外）。

    ● 优派24小时服务热线 终年无休

    优派中国的消费者不但能够与世界上其他国家的消费者同样享受到优派高品质的产品，还能够同样享受到优派一流的服务。全国服务热线4008-988-588和4008-988-188(电脑产品专用)外，优派还实行了极具特色的24小时全程服务，终年无休，随时可以解答用户提出的各种问题。24小时服务，让用户亲身体验了优派与众不同的服务热情和对消费者的关爱!

    ● 上门收送的贴心服务

    显示器产品除了三年保修（部分型号除外）外，优派的服务内容也更加贴心、更加人性化，如优派实现保修范围内的北京、上海、广州及深圳四地指定区域内的免费上门收送服务，即北京：三环以内(包括上地以南至北三环)；上海：外环线以内；广州：东圃大道以西，南岸路、黄沙大道以东，黄石路、环城高速以南，昌岗路、新港西、新港中路以北地区；深圳：西：南头关-月亮湾大道（青青世界）-兴海大道-南山路-海昌路（海上世界）-后海大道-南：滨海大道-滨河大道-福荣路（含福田保税区）-滨河大道-火车站--东：莲塘-布心路--北：北环大道，以上地区均实行免费上门收送服务，极大地方便了优派用户。

明基售前售后更有保障

    ● 明基售后服务

    明基在今年推出了大量适用于电竞类游戏的高端产品，但其在价格上并未使消费者望而却步，而是凭借着亲民的价格再次俘获众多消费者的心。而明基在产品的售前售后服务上面也是做得非常到位。

    保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年（整机3年，屏幕3年）

    客服电话：售前咨询：400-888-8980，售后咨询：400-888-0666（8:00-18:00）

    具体内容：售后服务由明基厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15 天又在质保期内，可享受整机3年，屏幕1年免费保修等保修政策。

    ● 售前售后两步走

    明基细心之处在于无论是消费者对于售前的咨询与购买，还是售后的服务支持以及故障报修问题，都能给予用户最贴心的服务，并且产品划分非常清晰，方便了用户操作。

HKC送修or委托任你选

    ● HKC售后服务

    HKC品牌推出的显示器不仅在外观上符合时下的流行趋势，大胆的创新与升级使得越来越多的娱乐用户对它乐此不疲，而该品牌在售后方面也独具一格，采取送修或是由销售委托送修两种模式得到了广大消费者的认可。

    保修政策：全国联保，享受三包服务质保期为3年（整机1年，主要部件3年）

    客服电话：400-009-9998（8:00-20:00（节假日休息））

    具体内容：售后服务由HKC厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如在正常使用情况下出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，按生产条码识别生产之日起，享受7日内退货，3个月日内换货，1年内可享受免费保修等三包服务！注: 主要部件保修3年（屏、高频头、屏的驱动板等）

    ● 两种维修模式贴心服务

    服务方式：惠科全线显示器产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式；如果用户需要提供上门服务时，则需按照惠科《有偿服务收费标准》向惠科授权服务商支付相应的上门服务费。

    在服务网点图我们可以看到，HKC为消费者提供的服务网点涉及到全国多家省市自治区，真正作为服务就在您身边。

    写在最后：今天笔者为大家罗列出六大品牌具体的售后情况，希望可以对需要维修以及对购买显示器品牌关于售后这块不太清楚的消费者提供帮助。我们都知道，当我们在受到合法权益的侵害以及不能合理的保护时，要进行维权以及找到相关部门处理问题，而一些山寨品牌连最基本的售后服务都没有，使得消费者在处理问题的时候感到很无力，那么笔者在这里再次提醒消费者，一定要在正规渠道购买品牌液晶显示器，不要盲目被低价格，打着各种为你服务噱头的JS们所蒙蔽。