艾比森：品质是企业的生命线

    2005年9月，艾比森接到海外客户-沙特客户的第一笔订单，为了表示对客户的重视，董事长丁彦辉亲赴沙特安装调试，当时，谁也没有想到，这次沙特之旅，竟然会改变艾比森公司未来发展的命运。

    在艾比森的显示屏安装在沙特的一个著名广场上后，丁彦辉发现自己公司开发的产品被贴上了日本的牌子，而沙特客户的说法是中国没有品牌，产品品质难以令人信任，贴牌是为了更好的销售。丁彦辉的心被刺痛了，回到国内后，在公司召开的总结大会上，他向全体员工宣布公司将进行战略调整，坚定以品质为核心的品牌定位，开拓欧美市场，逐步打造实力响应中高端客户的需求。

    “主攻欧美市场，艾比森可以向更高的战略地位迈进，而把过多精力放在看重价格的低端用户，艾比森会很快陷入其他中国LED显示屏厂商的价格战，降低公司的价值空间。”2008年加入艾比森，现任营销副总裁李海涛先生表示，吸引他加入艾比森正是公司的高端定位和发展战略。

    “品质是企业的生命线。艾比森的成绩，正是品质意识和达标的成果。” 李海涛经常接触欧美和日本客户，对这一点深有感触。日本客户对品质最为看重，2008年，艾比森开拓日本市场，日本客户看完艾比森的产品就走，现状让他们基本没有耐心，只是提供一些反馈信息，获取订单难度很大。2009年以来，艾比森狠抓品质管理，先后通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，并超越了大部分中国同行率先获得OHSAS18001职业健康与安全管理体系和QC080000有害物质过程管理体系认证。2010年，日本大客户带着品质工程师来到艾比森工厂三次，三次品质评审通过。挑剔的日本客户终于露出了微笑，他们和艾比森合作也进入了实质性的阶段。日本市场取得突破通常意味着已经打开全球市场的大门。

    而在有风向标之称的欧美地区，LED显示屏市场已有许多重量级的世界级玩家，如果不按其偏好生产出性能和价格都合适的产品，很难打动他们。以2011年艾比森竞标希腊雅典的某著名舞台为例，舞台需要一块全彩色LED显示屏，整个屏体90多平米，当时包括艾比森在内共有8家中国及欧洲当地知名品牌参与方案设计和投标。客户提出了两个苛刻的要求：一、项目时间只有25天；二、实际屏幕并非在一个平面上，而是一个略带弧度的瀑布型屏幕。投标者都感到了极大的压力，这不仅涉及到产品本身的品质，更考验了公司的商务接洽，货运安排，安装施工，调试等多个部门的综合实力。艾比森经过一个通宵的各部门研讨之后，扛起了这份重担，最终以一块ABSEN-IF10S-AS的户内全彩LED显示屏赢得了客户的订单。2010年，一家美国客户找到艾比森，全面考察后给工厂品质打出了90分，并且很快下了订单。

    “高品质的品牌定位，决定了业务拓展人员必须围绕公司的长期战略，在平衡短期利益和长期利益之间做好对客户的取舍。”李海涛说，“我们曾经遇到一个客户下大订单，但利润非常微薄，并且要求我们在牺牲某些品质的情况下做出产品。这种单艾比森不做。”

    2008年的金融危机，艾比森能够逆势而上，得益于其长期对LED显示屏事业的专注和品质追求。在高端欧美LED厂商无法放下身段接受客户的改变时，艾比森的成本、品质和价格形成的差异化优势获得客户的青睐，迎来了三年多来海外市场的高速增长。