家电连锁渠道需培养“服务心态”

    分析现阶段的渠道格局不难发现，连锁渠道资源严重重叠，“美苏”的垄断式扩张必然让供应商们的投入产出比不断下降。因此，对于大多数家电供应商而言，为了能够保全自己的资金安全，就不能把鸡蛋都放在一个篮子里！虽然不会放弃合作，但上游厂商深入或自建渠道的布局和设想始终都没有放弃。

    可以说，现阶段国内家电连锁业疯狂扩张积累时代已经基本结束，目前，国美全国总店面已超过1300家,苏宁门店接近800家，并且近期对日本LAOX的收购和通过融资获得的28亿元的最终目的，仍然是“开店”。但其中由于经营策略或选址错误等问题造成很多门店效益不佳，如何提高“单店效益”成为对大型连锁企业持续发展的最大考验，而这也是让供应商最为揪心的问题。因为，大连锁的经营风险越大，供应商的负担就越大。

    为什么家电连锁渠道与厂商之间的矛盾始终没有找到一个各方利益的平衡点?归根结底是渠道和厂商的发展不平衡所致。国美、苏宁等大型连锁企业的发家史就是一场“众星捧月”的过程，而最终渠道商对资源和货款的占用从主动支援沦为了默默承受的潜规则。而现阶段，当家电连锁渠道对大鱼吃小鱼的整合时代结束，渠道同行间的同质化竞争必然带来经营效益下降，对上游厂商的“盘剥”使之无利可图可能会导致一些厂商另辟蹊径，同时还有更多的新兴企业由于难以负担渠道成本而难以进入连锁体系，这也为我们家电连锁门店产品种类型不够丰富的原因。那么，如果没有上游厂商的“进贡”，美苏们还能依靠什么支撑起庞大的机构走的更快更远呢？