中国企业只要开会就能想到盛维，专访盛维总裁魏松祥

    谈到过去这几年国内视频通信产业成长的历程，魏总感慨颇深。国内视频通信产品真正进入市场并不比美国晚太多，但是目前却形成了10年左右的发展差距。魏总表示，美国市场的普及始于2001年的经济衰退，再加上“9.11事件”的导火索作用，使得美国网络会议（美国市场并不强调视频功能，因此称作网络会议系统而不是视频会议系统）系统走上了普及的道路。经济衰退，纳斯达克崩盘，是许多企业在资金链断流。在资金压力下企业被迫寻找节约开支的方式，进而推动了网络会议产品的发展。

    目前，美国市场网络会议系统已经发展到是每个像样的企业必须的产品，甚至“webex（网讯，占美国网络会议市场48%以上的市场份额）已经像Google、百度一样成为了动词，只有当一个产品成为大家都要用的行动时，名词才会变成动词”，魏总表示。

    国内市场的发展速度一直落后于美国，一方面用户的认识程度不足，市场需求没有真正出来；另一方面也与国内的商业模式有关。最初企业卖产品非常IT化，就是要卖给你一套软件，填鸭式的，对客户真正的需求了解很少，客户拿了产品也往往不好用，闲置情况超过半数。不过，魏总认为这种情况已经开始改变，08年金融危机也给国内企业提出了压缩成本的课题，同时像租赁、整体解决方案这样的商业模式也提了出来，“现在市场发展速度已经快多了”。

    在新的商务模式下，魏总认为技术质量和服务对客户的影响力会变的更强大。魏总告诉我们，01年到03年曾经在一个时期内涌现出很多软件视频会议企业，但是真正最后生存下来的并不多。08年左右这种趋势再次出现，涌现出很多的统一通信租赁企业。这是大家都对产业发展前景普遍看好的特征。

    但是，企业不能对目前这种火爆的行业潮流太过乐观。魏总认为，未来两三年内大部分新加入的企业都会被迅速的淘汰，“租赁行业洗牌速度会很快”。魏总指出，软件视频通信产品，就整个产业来说产品技术参差不齐，大部分产品不具有租赁业务应具备的运营级运营的稳定性基础。客户用你的产品，出了问题、不能满足需求，自然你就会被淘汰。

    软件视频会议产品的稳定性分为两部分。一部分是终端，这块的差距并不大。另一块是服务器端的软件。这部分才是稳定性的关键。以往在以卖系统、卖软件为生的时代，哪怕产品稳定性不是很好，凭借人脉关系、或者其他营销手段，许多企业也能活下来。而且这种模式下，一套系统最多跑十几个、几十个点的会议，负载量很小。这种应用基本检测不出产品的稳定性到底如何。

    但是在租赁业务中，情况大不一样。服务器端，像盛维每天都有几百个企业，上万、甚至几十万个点同时使用，系统负荷非常高，却能照样稳定运行。这才是真正电信级运营型产品的稳定性。“一个企业两台服务器，随便一个开源的系统修改一下就拿出来做租赁业务。这样的服务肯定没有稳定性，跑几个客户，一两百个点还行，客户一多服务器肯定倒掉”，魏总举例说明现在一些企业产品在稳定性上的严重问题。

    “运营级业务、租赁服务是对网络环境和稳定性要求非常高”，魏总指出，一些新的企业如果投入很大的力量研发、部署网络，成本会很高。即便是不进行太多产品研发，企业在网络上的投入也会很高。否则，客户并发一多，系统就会出问题，倒掉。但是，租赁业务往往是“细水长流”的，“一万块钱的单子可能是按月支付，每个月才几百块钱”，一百个客户也才几十万的收入（但是拉到一百个客户是很不同容易的），企业的现金流压力会非常大。“现在许多进来投资的企业，资金实力都不是很强，以后这方面的问题肯定会出现”，魏总顺便给一些新进入租赁市场的企业提出了一些风险提示。

    魏总认为，是否具有电信级的稳定性和后期网络投入的巨额成本，将从技术实力和资金实力两个方面对视频会议租赁产业提出考验，并成为一些企业被淘汰出局的重要原因。魏总告诉我们，虽然现在许多企业在宣传资料上各种功能都有，也在宣传技术多么领先、稳定性多么好，同时用较低的价格和很好的服务口号吸引客户的注意力，但是国内真正有资格谈稳定性的企业也就那么两三家。“你没有数万个点同时并发考验的经验，凭什么提稳定性呢？光凭模拟测试是不行的”，魏总表示。

    “现在大家都是赶热闹，但是后期整合的过程会非常的快”，魏总认为这个整合的时间可能只需要两三年。现在，美国市场已经是思科（收购网讯）、微软和IBM三家鼎立的局面，以后国内市场也会向这个方面发展。租赁市场是最强调服务质量的，用户购买的就是服务。而且按期缴费，如果出了问题随时可以撤出，没有硬件上的损失。“金融危机虽然是个机会，但是往前走没那么容易”。

    “盛维在国内软件视频会议市场一直以技术型企业著称，甚至显得很低调，在产品稳定性上、易用性上绝对是国内领先的”，魏总告诉投影时代网，“同时，盛维非常强调服务的质量”。为了说明盛维的服务品质，魏总特意举了两个例子。例如一个租用客户要召开10个人的远程会议，他并不用自己去约定每个人的时间，只需要把名单和电话号码，通过一个按键给盛维的客服人员，客服人员会帮助客户组织这场会议。再例如，对于远程网络视频直播系统，盛维可以提供工程师到现场为客户安装调试设备产品，帮助客户完成整个直播过程。

    在未来的发展上，魏总非常看重产品的稳定性、易用性，企业的服务水平和商业模式创新。魏总认为这些东西才是真正实现客户需求的东西，“盛维的方案是一定能解决你远程开会需求的”，魏总告诉我们盛维的目标就是“中国企业开会就能想到盛维”。