讯程总经理简志昇：数字告示产业需要学会耐心的培育市场

    对于国内数字告示产业的普及化之路，简总也有深刻的见解。简总告诉我们，最大的困难依然是客户的观念问题。这个问题的解决主要靠“学习”。简总指出，国内众多企业人士涉外机会较少、出国考察的机会也较少，这导致了国外先进的经验被国内企业理解起来会有一定是的困难和时间成本。但是随着国内高端用户逐渐开始采用数字告示系统产业，整个市场还是存在着渐进式的学习的机会的。这个过程，尤其是深入到最普通的零售市场的过程会比较缓慢，需要从业的企业做好长期“培育”市场的准备。

    除了应用观念不足外，简总认为短期内对市场拓展影响更大的因素还是成本问题。首先是一次性投入成本。这也是讯程推出“高贵不贵”这个价格策略的原因之一。国内企业的经济水平普遍不如发达国家市场高。尤其是在一次性支付的能力上，和一次性支付成本的敏感度，拥有更为敏锐的神经判断。因此，作为典型的导入性市场阶段，如何很好的保护客户的利益很重要。

    讯程“高贵不贵”的理念，不仅仅是体现在一次性支付成本上。简总认为，对于一些系统，例如面向连锁商店、零售产业的系统，与向地铁、机场等环境下的数字告示系统最大的不同时网络环境的不同。大型的地铁、机场系统主要信息跑在内部的局域网路上，网路环境可控、高素质网路环境的实现成本较低。而一旦应用系统服务于零售产业、连锁商店，进行全国性的布局，那么公网就成为整个网络的主题。例如某品牌空调专卖店，每个店可能只有一个点，全国几千个点的数据全部跑在公网上。网络的复杂性、多样性和不稳定性就会显著增加。

    因此，简总告诉我们对于大型项目看起来很好的设备，拿到一些连锁店或者零售店面却未必好用。主要的问题是对复杂的易变的网络环境的适应能力。是不是在公网占主体的情况下，整个系统还能平稳运行。如果这块的稳定性不足，那么企业在后期的运营维护成本将是天文数字。不仅是客户包括、集成商、渠道商、厂商都会被拖累的精疲力竭。甚至导致，一个看似优秀的系统，在世纪环境中只能成为“摆设”，失去其存在的功能价值。

    对于目前的国内数字告示市场，产品稳定性，以及如何通过稳定可靠的产品降低整个产业的后期成本是更为紧迫，并且与每个客户利益更息息相关的问题。这方面，讯程的做法是系统测试不仅要在实验室测试，而且一定要在上百个点的规模上到室外，到真实的应用环境中去测试。通过不断的严谨的产品测试和经验积累，为销售商、集成商、最终客户提供最可靠、稳定低运维成本的产品系统。简总告诉我们，“高贵不贵”的核心价值也就体现在这里，“只有产品充分的好、拥有充分的稳定性，客户长期的费用才能真正‘不贵’”。

    站在客户的价值上思考问题是处于市场“培育期”的数字告示产业从业企业必须具有的基本思维。简总认为，除了真正帮助用户去控制总体拥有成本，企业还应该帮助用户构建实现产品系统真实价值的有效路径。尤其是对于那些比较零散的，面向零售行业和连锁店的系统。客户应用数字告示产品的第一个难题是“没有专门的制作内容的人员和制作内容的技术”。这就决定了数字告示企业必须担负起帮助客户完成一般的内容维护的责任。

    针对这种情况，讯程的做法是通过为用户提供一套简洁的，依托于模板的内容开发系统，为客户解决能容制作的难题。这样一套系统，略有电脑应用经验的客人一两个小时就能掌握，不需要专门的技术人员维护。同时，讯程还会在官方网站提供不断增加的完全免费的模板下载服务，进一步增强客户自身的内容维护能力。这不仅能够是客户节约大量内容制作的成本精力，而且使得客户可以不依赖别人随时更换系统的显示内容。最为重要的是，这些辅助的功能也将体现“高贵不贵”的策略——是完全免费的服务。

    简总表示，“高贵不贵”的概念是讯程“培育”市场的核心措施。这个理念不仅涉及了产品的一次性购买投入成本，更涉及产品的整个生命周期成本，和客户的应用便捷性的次生边缘成本。简总认为在国内市场现有的客户支付能力，尤其是零售产业的客户经济承受能力下，培育市场就必须有这样的处处为客人算账、省钱、有创造效益和价值的观念。

    谈话的最后，简总总结表示，讯程的目标是做国内数字告示产业的领导者，因此讯程不得不花很大力气关注“零售产业”的这个数字告示可以预期的最大的细分市场的发展规律。而且既然讯程的目标是“市场领导者”，那么也就决定了讯程在市场尚未成熟之前，要主动的承担培育市场的责任。“高贵不贵”就是讯程“领导者责任”的最好体现。

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