走访家电卖场 知名品牌液晶电视销售服务调查

　　服务态度方面，飞利浦销售人员没有主动问话，当笔者开口询问时，有些问题不能很好回答出来，请同事来帮忙回答。从前者的表现看，笔者有理由相信其是兼职或新来的销售，而后者回答问题则非常专业，总的来说，飞利浦销售的服务还是非常周到的。

飞利浦液晶电视销售服务状况调查

　　对于笔者询问的三个问题，笔者都得到了清楚的回答。首先，购买数字电视一体机还是需要购买机顶盒支持，但数字电视一体机可以直接接收地面高清信号，符合发展趋势，同时也免去了缴交地面高清节目的使用费。

　　其次，销售人员为笔者推荐了一款47英寸分辨率为1366×768的高清液晶电视——飞利浦47PFL3403/93 ，并详细介绍了该电视的特点。

　　最后，飞利浦液晶电视售后政策是整机保修一年，主要部件保修三年，保修期内免费上门维修，不收取任何费用，保修期过后上门维修需要收取上门服务费、维修费和零件费。

飞利浦中国官方网站

　　编辑点评：飞利浦刚开始的销售人员对产品和相关知识不是特别熟悉，最后同事的帮助下解答了笔者的疑问。服务总的来说还是比较礼貌的，就是热情稍显不足。

　　结语：笔者这次对卖场四个品牌液晶电视的走访，可以大致反映出卖场的服务情况及卖场销售人员的专业知识水平。总的来说，TCL、三星、索尼、飞利浦四个品牌表现都很不错。对于有些不足之处，也有不排除销售人员个人原因（例如销售人员可能是兼职或新人）的可能。总之，服务还是让人比较满意的。