走访家电卖场 知名品牌液晶电视销售服务调查

　　服务态度方面，三星销售人员紧跟身后为笔者答疑，服务态度比较好，始终面带微笑，在离开的时候递上相关宣传彩页和名片。

三星液晶电视销售服务状况调查

　　对笔者的提问都能明确回答上来，但有些不够详细。首先，购买数字电视一体机，还是需要另购置数字地面机顶盒，但现在对有线电视新装用户，信号提供商一般都会配以机顶盒。

　　其次，明确指出笔者所咨询产品那些是全高清电视，哪些是高清电视，同时向笔者介绍了三星全新推出的超薄LED电视的外观、性能等亮点。

　　最后，指出三星售后服务政策提供整机及主要部件一年保修，上门免费服务，产品质量问题7天之内包退，15天之内包换。过保维修需要收取上门检测费、维修费和零件费。

三星液晶电视官方网站

　　编辑点评：三星销售人员服务态度不错，用词很礼貌，让人感觉很亲切，但在回答问题的时候，答案略显简单，虽满足了问题咨询需要，但并不十分详细。