买投影选售后 再谈知名品牌的售后服务

    投影机已经成为商务办公和休闲娱乐的必需品，这些年的投影市场也是日益火热，竞争也是极为激烈。而且，国内投影市场上品牌云集，即便是有东芝、爱普生、富可视等大佬或民族厂商明基的市场占有率较高，我们却也不能说哪个品牌在国内市场上占有主导地位。

    不但是品牌众多、机型同样会令人眼花缭乱，投影机各品牌间同质化的现象这几年也比较严重。另外，作为投影销售业中极为重要渠道建设上，也没有哪家厂商堪称独大，或者有哪些品牌拥有较大的集体优势，这两年来刮起的降价风潮也没有为投影厂家带来显著的效果。

    所以说，不但是过硬的投影技术和产品品质重要，完善的售后服务体系建设也是尤为重要，而特色的、人性化、贴心的售后服务条款不但能为用户提供极大的方便，更能让用户在购买机器时放心很多，这也就自然而然地提升了该投影品牌的知名度和市场占有率。而对于投影用户来说，投影品质是鱼，服务则是熊掌，二者并重则是鱼与熊掌可兼得，于是投影商家的服务水平也成为决定用户选择的关键，

    一直以来，以东芝、奥图码为代表的日美品牌和民族品牌联想、明基都能在售后服务体系建设上做得很好。在当前金融风暴席卷大地，国内消费市场很不景气的大背景下，以东芝、联想为代表的很多优势厂商更是进一步将强了售后服务体系建设，在今年推出了或更新了旗下特色的售后服务项目。

    下面笔者就向广大用户做一下简要的介绍，也让大伙儿认真了解一下这些品牌的售后服务是怎么个优秀法。

联想投影机——“第三届投影服务月”

    早在06年6月份，联想便在全国范围内开展了“投影机服务月”活动，旨在为联想投影机用户享受自己提供的一流服务。在本次售后服务活动中，联想承诺，所有联想投影机用户，无论投影机是否出保，在服务月内均可以享受到联想所承诺的服务。

    到了07年9月，联想又在全国35个城市举办了“第二届投影机服务月”活动，不断完善和提高自身服务水平，更隆重推出了VIP专家服务和其他相配套的服务，将联想以“客户为中心”、“服务无止境”的服务理念展现的淋漓尽致。联想这般售后服务广泛开展以来，联想公司凭借全面、快速和优质的服务，为用户解决了投影机使用中的许多实际问题，并得到了广大用户的一致好评。

    时值今年8月1日，联想又举办了“第三届投影机服务月”活动，活动正值正值奥运盛大举行，活动的主题便是“奥运精品服务，回报新老客户”。联想更是承诺，服务内容适用于所有联想投影机用户，不分产品型号、保内保外，只要是正在使用的联想投影机均适用。用户只需拨打其全国服务热线，便可轻松享受联想公司提供的VIP服务。

    以投影服务月为契机，联想进一步加强了其售后的VIP专家服务，简单归纳起来，其主要服务内容包括以下四点：

    一、联想投影用户只需拨打其全国服务热线（专线号码：010-400-810-9868），联想VIP服务专线为用户提供便捷的远程诊断和技术支持服务，用户足不出户，便可以轻松享受VIP尊贵感受。

    二、联想还可以为其投影用户提供四小时响应服务，并能提供仔细的设备使用、维护建议，更是为用户量身定做了贴心的服务解决方案，堪称是联想用户的贴心卫士。无论用户对产品使用、维护、维修等有任何问题，均可通过服务顾问一站解决。

    三、为了保证大伙儿投影的正常工作，联想售后服务人员还定期对设备进行检查和保养，基本上是每半年一次，并同期提供一次投影清洁保养服务，这项服务可以保证售出的联想投影能长时间保持较好的工作状态，延长使用寿命，仔细算来也可以为大伙儿节省一些后期使用成本。

    四、联想专业的服务人员还可以为其用户提供上门安装服务，只要您不嫌麻烦。而且在用户使用过程中，即便是灯泡坏掉了，拨打其VIP服务专线，联想服务人员便能将正品灯泡配件送至您家，颇为贴心。