不可否认的是,外资品牌在中国本土的服务体系远远不如国内厂商的完善,很多地方没有维修点,造成“好买不好修”的尴尬局面。有些企业甚至采取狭隘的本土策略,输入中国市场的产品在性能方面稍有欠缺,也有一些品牌甚至将返修货卖到国内市场。此外,大部分外资品牌的主要零部件只保修1到2年,而国产平板电视都承诺整机免费保修1年,主要零部件免费保修三年。要知道,新机在购买后使用的第一年内往往是问题比较少的,长达3年的保修才可以让消费者放心地使用。
消费者在购买一款平板电视时,除了外观功能方面的考虑外,绝不能疏忽对售后服务的选择。国内品牌凭借自身强大的本土优势,不断强化服务意识,在全国形成了非常完善的服务网络,基本可实现7×24小时不间断服务。消费者在把平板电视买回家的同时,也把优质的服务买回了家。
国产品牌利用本土优势,将售后服务做大做强,不但使国内消费者真正获得了实惠,同时也极大地提升了自身的品牌价值,在消费者购机的天平上无疑又加上了一记重重的砝码。一切以消费者需求为核心,才能真正把握市场,做到“名利双收”。还是那句话,让消费者“买的放心,用的安心”。