强化服务意识 国内平板品牌凸显本土优势

    在国内平板电视市场上，洋品牌与国产品牌的竞争异常激烈。凭借对上游产业链，特别是液晶面板和等离子面板的技术垄断，国外产品给国内厂商带来了巨大的压力。面对外资品牌的挤压，国内彩电企业纷纷提升自己彩电产品的功能附加值和服务附加值，并期望以此获得消费者的认可。

    上游资源被认为是终端产品竞争的基础之一。在CRT时代，国内彩电厂商并没有受到来自上游产业链太大的压力，因为只占成本40%左右的CRT面板我们完全可以自主生产。但随着CRT渐渐淡出彩电市场，液晶和等离子电视几乎各自占据了彩电市场的半壁江山。此时，占据整机成本60%~70%的液晶面板和等离子面板则成为国内彩电厂商的致命伤，因为这一技术几乎被国外厂商垄断。

    进入平板时代以来，国内厂商在加强上游建设的同时也把产品服务附加值建设作为了重点的市场突破方向。

    国内彩电企业，长虹、海信等纷纷投资组建等离子屏幕、液晶模组工厂，期望通过这种上有投资掌握更多市场话语权。但是这种努力在短期时间内还不能改变，平板上游市场的基本格局：洋大中小的弱势地位，令国内彩电企业必须寻求新的竞争重点来改变平板市场的被动形式。

    如果继续与洋品牌纠缠于无谓的价格战，国内厂商则会陷入恶性循环而难寻出路。既然在上游产业链我们已经落后，为什么不凭借国产品牌强大的本土优势，通过完善的售后服务体系为国产平板电视增加产品附加值呢？

    我们常听到一句话“让您买的放心，用的安心”。一句话概括了消费者对平板电视的购买要求。“买的放心”可以理解为过硬的产品质量。而“用的安心”则应当理解为完善的售后服务。可喜的是，国内厂商在这方面已经做的非常好了。