消费与责任 平板电视厂商服务大调查

前言：

　　转眼间，又到了2008年的3.15消费维权日。中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”，其涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

　　对于平板电视频道来说，在去年的“3.15”期间，我们倾力推出了一项大规模的平板电视售后调查活动，主要针对电视的保修期限、遥控器的更换价格等进行了调查，并推出了大型专题《十八品牌平板电视售后服务调查》，引起了许多网友的关注。

　　今天，我们再次以目前消费者比较关心的液晶屏幕坏点等问题为出发点，对十五个品牌的平板电视厂商进行了电视调查，为广大消费者提供选购参考。话不多说，下面我们马上开始吧。

● 三星：800-810-5858

电话采访：三星液晶在亮点和坏点这方面是怎么规定的？

　　对三星的电话采访在2008年2月28日上午10点50左右进行了。在拨通800-810-5858全国统一免费客服电话之后，电话很快就接通了。

　　“您好，三星客服XX号为您服务...”

　　“我想询问一下三星液晶电视的内容，我近期想购买一款三星液晶电视，想知道三星在亮点和坏点这方面是怎么规定的。”

　　“好的，请问先生贵姓，你询问的问题是...，我帮你转接一下液晶电视部门，请稍候”...

　　“您好，李先生是吧，询问三星液晶电视亮点、坏点的规定是吧。三星是这样规定的，26英寸以上液晶电视不允许有亮点，坏点数目小于5个，并且间距不能小于毫米。”

　　“还有，我想问一下什么是亮点、什么是坏点。”

　　“坏点就是不发光的点，亮点就是在黑色画面下发光的点。”

　　“我听说液晶屏幕的坏点规定还有一个A区、B区的划分，是吗？”

　　“三星没有这样规定，我上面所说的，就是三星液晶电视对于亮点和坏点这方面的规定，26英寸以上液晶电视不允许有亮点，坏点数目小于5个，并且间距不能小于毫米。”

　　“好的，谢谢”....

官方网页产品信息：

三星官方网页产品信息

　　三星在其官方网页上面对其产品信息都做了很好划分，从上方的查找和比较区，我们可以看到用户从类型、尺寸、分辨率三个方面进行选择三星的液晶电视，从用户角度出发，非常人性化。另外，单个产品信息也公布的比较全。