看服务买产品！主流LCD品牌售后调查

　　由于长城V247的关系，近期长城显示器的关注度非常高，而作为一个国产的品牌，其质量以及售后服务则是消费者最为关心的。长城Greatwall对液晶显示器提供的是如意服务，即全线液晶产品保无亮点、A区保无色；3+3服务，长城全线产品提供三月保换、三年全免费保修服务。

　　长城Greatwall LCD包换策略：显示器自购买日起3个月内(以发票或保修卡记载购买日期为准)，如出现以下情况金长城则为消费者免费更换同型号全新产品。这些情况包括：正常加电，电源指示灯亮后无显示图像、显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、显示器图像亮度不可调、显示器图像缺色、显示屏白斑、花斑。

　　坏点策略：亮点3个，或者暗点3个，或者暗点+亮点5个。

　　质保策略：三月保换、三年全免费保修

　　解读：长城Greatwall提供的售后服务还是比较全面的，其中，三个月保换，三年全免费是目前液晶显示器售后服务的最高端水准。而在长城提供的售后服务条款中，其设置也较为人性货，在维修周期中，长城就规定如果故障轻微，尽量上门取机服务的时候当场解决。如果问题比较严重会在72小时内解决，并可以为消费者提供备用机服务。

　　但是，在一些细节方面，我们也发现一些不足的地方，比如长城提供的售前服务热线是8008100285的免费电话，而售后服务咨询就变成了4008118888电话，投诉也是010-59831973这类的地区电话。这点对于消费者来说确实不是很理想，很多时候，一些产品的小问题通过电话就能解决，但是如果电话是收费的，对于一些消费者来说就不是很能接受了。

服务电话：4008118888　网址：http://www.greatwall.cn/services/2fuwu.asp