看服务买产品！主流LCD品牌售后调查

　　LG液晶显示器凭借其出色的外观设计以及突出的性能获得了很多消费者的喜爱，从去年以来，LG液晶显示器的市场占有率不断增加。那么LG的售后服务如何呢？按照LG官方网站上政策，是购买LG液晶显示器，可以享受三年质保（第一年免费，后两年有偿服务），七天包退，3个月包换的服务，而方式全部为消费者自己送修。同样，LG在国内的渠道也比较多，一些代理商在此基础上还提供了其他的一些服务。

　　LG LCD的包换策略：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，… 免费为消费者调换同型号同规格产品。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

　　质保策略：三年质保（第一年免费，后两年有偿服务）。

　　解读：与三星一样，LG显示器在售后服务方面也是略显小气，400-819-9999的服务热线电话还是收费的，就让很多消费者不爽。而在质保方面，虽然LG官方网站上要示提供发票，但是在各大代理的维修网点上都只需要提供收据就可以享受到免费维修服务。

　　另外，LG也只提供了一年免费质保，后两年有偿质保的服务。不过LG官方网站上就对有偿质保的收费进行了详细的分类，标明了价格，令消费者不至于被宰，这点还是值得肯定的。对于三年质保（一年免费，后两年收费）这种方式的问题，则与三星的质保是一样的。而在上门服务方面，只要在保期内，LG是提供上门服务的。不过总体来说，LG的售后也是一般般。不知道是不是与三星一样，把售后的成本放在产品上去了。

服务电话：400-819-9999　网址：http://www.lg.com.cn/jsp/support/servicePolicy.jsp?hrefId=13