复兴索尼：访索尼中国有限公司总裁永田晴康

　　KOC，复兴索尼的机会？

　　精通中文、擅长营销、有多年海外经验的永田晴康在今年年初成为索尼中国第三任总裁，按照东京总部要求，除了完成利润率5％的全球目标外，超越日本让中国成为索尼继美国的第二大市场是他未来三年的工作重点。毋庸置疑，昔日的消费电子老大已经将获利希望无限寄托在此，索尼复兴的机会在此。

　　作为索尼全球的战略要塞，索尼总部一年多前就将在整个集团排名前五的Walkman之父高静雄派来专管中国产品的设计与研发，并担任索尼中国董事长一职，高主内，永田主外做品牌与营销，多年在中国市场不温不火的索尼奋力开搏。

　　在索尼公司内部人的眼中，新总裁的履历是令人叹服的，永田晴康自1980年加入索尼公司，先后在印尼、新加坡、中国香港、中东地区和欧洲地区负责索尼消费电子业务，历任索尼公司中东地区、亚太地区和欧洲地区电子业务负责人，业绩骄人。

　　今年4月，刚上任三个月的永田晴康通过客服部门联系走访了一位刚花了17000元购买索尼LCD电视的上海用户，虽然这个用户没有像他所了解的——30％以上中国用户会将液晶电视挂在墙上，但通过和用户聊天，他发现这个用户在购买产品的时候，事先做了很多调查和研究，本身很懂产品，而他的母亲主要通过产品的宣传册来了解电视，家中十四五岁大的孩子是利用网络了解使用信息。在他帮这个家庭把没有接好的DVD和电视的连线接好，听他们说音响该放在什么位置，甚至他还了解了用户平常爱看什么样的电影，最后离开，要送份小礼物时，这个随机抽取的用户才知道这个幽默的中文极好的日本人是索尼中国的老板。

　　这样的用户走访在索尼中国最高管理者中是第一次，这与他甫一上任就提出的“KOC”概念有关，在他看来，只有实现以用户导向型的市场沟通模式，不是站在企业盈利的角度，假装了解了用户需求，才可能让自己的产品真正具备竞争力。他身体力行地告诉员工，要真实地了解自己的客户，了解自己的同事，包括了解分公司的同伴都在做什么工作，然后拿出有竞争力的产品，才能有效整合索尼品牌，索尼的品牌才能在用户心目中更加具体，否则索尼中国很难摆脱——电子消费品只能靠价格战，《蜘蛛侠3》和《007大战皇家赌场》只能影响电影迷，索尼爱立信的手机远落后三星手机——索尼品牌形象割裂的现实。

　　都说在多数新兴市场骁勇善战的永田晴康核心的武器是“以客户为中心”模式，但这一切似乎用在中国市场还不足够。如今是摆在他面前的难题不少，一个是如何快速找到品牌下降的原因，从而让索尼的品牌更具年轻创新精神，另外就是运营效率的提高问题，毕竟要在2~3年间力克三星、苹果等对手，迅速扩大市场份额挑战巨大，要真正理解当地，洞察当地，为当地市场而创新，索尼过去的步伐明显有些慢了。