福祸相依 冷眼看待国产平板利润危机

重心转向消费者

　　液晶电视制造技术不难，有人曾经用“面板＋图象处理电路＋驱动电路”来概括现在的液晶电视制造产业，虽然这一说法有点过于简单，但同时也反映出液晶电视制造入门门槛不高是不争的事实，但抢占市场的唯一方法就只有打价格战，现在国内这样的企业比比皆是。国产厂商从一开始就走上了价格战这条不归路，如果今天你不降价而别人降了，那么你的产品在市场上就失去了竞争力，卖不出去也是赔钱，那还不如爽快点降价，如此反复就进入了一个恶性的循环。因此，虽然平板电视市场70％都是国产品牌，但80％的利润都被境外液晶面板厂商赚走了。厂商把重点放在价格上，带来的后果是消费者购买心态的变化，只要听说又降价就会很高兴，不管自己将来是不是要买这一款，降价总是好的，因此越来越多的消费者也都将目光投向了哪些促销和降价的信息，出现了认识的偏差。

　　而在另一个方面，厂商不断地提供更低的价格，产品的质量必然受到影响，产品质量是家电企业的生命，而低成本和高质量要求的矛盾越来突出，国产厂商不停打价格战，最后以牺牲产品质量为代价，实际上最终受损的还是消费者。近年来平板电视出现质量问题的事件时有发生，维修也屡屡受挫，而由于平板电视并不包括在“三包”条例以内，消费者权益也得不到应有的保障，这和价格不断下跌不无关系，这使得消费者开始越来越重视产品的质量和服务。而且依照平板电视的价格，本身不应该出现如此的降价趋势，问题除了质量的缺失之外，售后服务的缺失也是一个方面。

　　目前在售后服务的问题上，很多外资品牌都开始逐渐重视起来，已经能够看出国产品牌和外资品牌的不同，这说明国外品牌再一次走在了前面，这就是一个危险的信号。比方说液晶面板质量问题上，对于面板非人为原因损坏，或者是由于面板的质量问题引起的故障，曾经采访过的几个国产品牌，都表示15天内质量问题可免费换机，但超过这个时间，液晶面板问题只修不换；而外资品牌的很多都表示，这种问题通常需要工程师上门检测，根据情况酌情考虑。先不说具体这种措施的执行情况如何，这里就可以看出，至少外资品牌在规定上面还是给消费者留下了余地，而国产厂商完全是为自己考虑，而忽视了消费者。液晶面板更换一次，少说也是上千元，如果由厂商承担，无形中增加了成本；由消费者自己承担，肯定也无法接受。

　　利润危机让国内厂商意识到，现在的首要问题已经不是如何发展，而是如何生存，如果不能在激烈的竞争中存活下来，那么即将面临的就是淘汰，谈何生存？继续靠价格来吸引消费者，现在已经是一条死胡同，只有把重心放在消费者身上，提高质量、性能和售后服务，才是今后的出路。