平板电视售后服务市场乱象依旧

    同ＣＲＴ电视不同，在平板电视的发展上，国产品牌和外资品牌处在同一起跑线上，这使得本土企业在同外资品牌竞争时不再被动。但是如今由于售后服务标准的不同，再次使得双方的竞争陷于不公平的境地。

    ＴＣＬ客户服务部部长苏德谋在接受记者采访时表示，现在国内几大平板企业在售后服务上都主动回归了“三包”，回归“三包”就等于企业要承担更大的责任，需要更多的服务成本，企业的压力不可避免地会加大，本来国产品牌主动回归“三包”，是为了保护消费者的利益，引导我国平板产业良性、快速发展，为了这个目的，作为一个有责任的企业，在短期内作出一些牺牲是必要的，但是这种状态不能长期持续，否则对于主动回归“三包”的企业来说就非常不公平。

    国务院发展研究中心研究员陆刃波在接受记者采访时也提醒说，虽然现在我国平板电视市场正飞速发展，但是必须看到，由于平板售后服务市场的混乱，尤其是一些企业为了一己私利，实行缩水服务，消费者的权益得不到保障，平板电视的信誉度降低，伤及的将是平板产业的根基，必须尽快扭转这种局面，否则，平板市场的辉煌前景只能是美丽的肥皂泡。