主持人:我们知道在CRT的电视时代,TCL的价格战术用得非常奏效,从而帮助TCL获得了CRT产品老大的地位。我们想知道,从CRT到LCD、PDP等为代表的产品技术转型,TCL的整体市场营销策略是否也随着发生了显著的变化?
李璐:TCL实际上是在CRT中,也是倡导价值战的。我记得TCL的李总裁提出来,我们要迎接价值战的春天。CRT年代,TCL是一个不容任何人所忽视的对手,而且我们重组了汤姆逊之后,我们成为了全球彩电业的老大,在这里面,CRT也是立下了非常重要的功劳。
今天转向平板,在这个转化过程中,从营销的角度来说,第一,对于平板来说,最起作用的,一个是品牌,一个是产品。特别是像我们这种消费类的电子产品,一定是基于产品建设我们的品牌。所以平板这个年代,基于产品建设品牌,TCL的工作会做的更为有效和突出。我举一些例子,首先,我们的品牌基础,我们可以继承下来我们强大的CRT的品牌基础,这个继承是对于我们在平板时代里面,我们寻求尽快地转型是非常有价值的。另外,我们通过平板电视的发展,我们发现了平板电视和CRT电视相比,消费者对于平板电视的个性化需求会更强。这是我们在营销策略里面反复提到的,如何满足消费者的需求,如何提前做好消费者的洞察,这是我们整个营销的一个重要的变化。第三,从营销的角度来说,平板时代来说,对于消费者来说,就是服务。中国企业一定要提供高品质的产品服务。实际上不一定是电视出了毛病我们就提供服务,平板电视和目前的消费电子整个发展潮流紧密地吻合,电视是一个家庭娱乐的中心,电视不只是可以看的,也可以成为家庭娱乐里面玩的一个核心的关键,很多人要把自己的MP3、摄像机、电脑和电视连接,在这里面要为消费者提供这样高品质支持的服务,这是营销的一个变化。