针对《意见》的出台和外资品牌在平板电视售后服务领域擅自缩水的现象,中国消费者协会副秘书长武高汉在接受记者采访时明确指出,国家“三包”规定是界定包括平板电视在内的彩电产品的唯一权威法规,任何企业都不能故意曲解。
武高汉表示,“平板电视非电视”论,始作俑者就是外资品牌,这是借口科技发展侵害消费者合法权益的典型表现。他强调指出,国家法规的解释权在法规的制定部门,任何企业都不得擅自解释“三包”规定。企业在制定自己的服务标准时,只能高于“三包”规定,而不能低于“三包”。
武高汉还指出,国家相关的部门和协会在制定有关法规时,要充分考虑到保护消费者的合法权益,否则轻易发布什么有悖于“三包”规定的平板电视服务规定,必然会将自己置于“白猫非猫论”的尴尬境地,不仅得不到业内的尊敬,而且也会遭到广大消费者的质疑。