平板普及,消费者赚了?
3000元就可买一台32英寸液晶,想必很多消费者都看晕了,不过还有比这更厉害的:通过“阿拉丁神灯”圆梦行动,个别消费者还有机会以1000元的低价将32英寸液晶电视抱回家。不过这样的实惠,消费者未必就赚了!
去年春节期间,徐先生在电器城购买了一台以液晶屏质量高著称的某品牌26英寸液晶彩电(型号26GA4),当时该公司正搞促销,买26英寸液晶彩电送20英寸同品牌的液晶彩电一台(型号20B6A)。大彩电送来后的第四天徐先生发现电视待机状态下不能开机,经该品牌售后维修部鉴定属质量问题,即换机一台。第二台大彩电送到后又发现彩电开机时出现半屏竖状彩条,经鉴定后又换机一台,经管两次调换大彩电质量才算过关;而赠送的小液晶彩电开机后发现有多个频道图像抖动,无法正常观看。经该品牌售后维修部技术人员来家鉴定,认为属电视质量问题。半月后第二台小彩电送到,开机后仍出现上述异常现象,即与该公司驻京办事处北京区售后经理赵某联系,他派技术人员携带专门仪器上门检测鉴定,用仪器测试后技术人员明确告诉,不是徐先生家电视信号的问题,确实是电视本身的质量问题。赵同意再次换机,并承诺第三台彩电不会再有问题,可两个月后送来的彩电依然有上述问题。最终,厂家给出的解释是:徐先生家住莲花池小区,与铁路一墙之隔,是外界干扰比较大所致。对此徐先生并不认可,因为此彩电拿到别处试机(六里桥附近)仍有抖动,所以其认为图像抖动就是电视机质量有问题,最起码是有瑕疵。至此,大小两台彩电已经换了六个还有问题,徐先生认为,从第一天开始,该公司就和消费者玩起了太极,故意拖延时间,敷衍自己应进的责任,于是徐先生要求退机并提出索赔误工费、精神损失费等的要求。
本来该品牌希望借“买一赠一”的优惠政策提升自己的知名度,消费者也希望从这次活动中得到实惠,可很好的一盘棋最终还是让服务给走咂了。看看徐先生的遭遇,谁又能说他赚了呢?