年终盘点 2018年彩电行业10热门大事件

    2018年8月初，在经过长达一年多时间“消沉”之后的乐融（前身为乐视）与深圳十分到家服务科技有限公司（以下简称“十分到家”）达成共识，并举行了隆重的售后服务签约仪式。乐融集团CEO刘淑青与TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成共同出席了此次签约仪式。

    乐融与十分到家的携手合作，表示今后十分到家将为千万乐融超级电视的用户提供专业化、规范化、口碑第一的售后服务，也象征着新的乐融超级电视在售后服务这块为用户吃下了一颗定心丸，为上千万的超级电视用户在售后问题上彻底的解决了后顾之忧。

    在乐视“病变”的一年多时间里，超级电视的售后问题成为了乐迷心口的通病。此前，乐融集团CEO刘淑青也曾表示，由于以往的超级电视过于注重性价比与用户的体验性，而导致忽略了售后服务，新的团队正是看到了前期的不足，才有了与十分到家的强强联手，让专业的人来干专业的事情，借助乙方专业售后团队的优势来弥补自身的不足，做到让用户彻底把心放在肚子里。

    此外，乐融致新与十分到家的合作，无论是对致力于建立全新生态体系的乐融，还是对致力于成为服务行业标杆企业的十分到家，都将是一次具有里程碑意义的合作，放眼彩电产业的过往史，将自身售后服务完全打包给第三方服务商的案例也为数不多。

    从另一层面来讲，乐融致新与十分到家的合作，有可能打破传统彩电行业企业“单独奋战”的惯例，为彩电行业育生出一个全新的售后模式。

    据相关统计，目前十分到家全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务，可以保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开透明，24小时的服务热线，随时待命并接受监督。乐融与十分到家的合作也相当于为继乐视超级电视之后，新的乐融超级电视重新问鼎互联网电视品牌之巅的腾飞插上了一双翅膀。