谁将丢失“彩电”市场的价值

    对于中国这个巨大的市场，建立起彩电产业的服务价值，最核心的基础因素就是“规模”。只有确立了产业规模的服务模式，才能有效摊薄运营成本，再能实现企业的经济效益。甚至有彩电业内人士指出，未来市场所剩主流彩电企业将只有两三家。

    海尔家电的规模非常巨大，因此其在服务价值的确立上，能够更为顺风顺水。传统的彩电企业，海信、或者TCL，康佳等市场销量也很巨大，早已确立了渠道市场、服务市场的优势。但是，乐视作为新手则需要在制造、渠道等方面独辟蹊径：依赖于鸿海的代工，和电子商务等新手段的支持。对比之下联想则更为特殊：他是渠道资源丰富、售后服务体系也很健全、技术和制造能力一流，其自身体积不小于任何本土传统彩电企业——不过，作为IT进军家电的品牌，联想还需要的消费者的认可。

    消费者的认可：无论多好的产品或者服务，都难以逃脱的一关。但是，消费者认可不是对产品或者服务品质的科学客观鉴定，而是一种主观认可倾向的累计。其中既包括产品品质水平的作用，也更包括一系列营销价值和市场话语权的争夺。

    彩电行业发展到平板时代，特别是智能时代，核心技术在外、产业创新价值和制造价值逐渐弱化的趋势已经不可避免。在这一背景下诞生出差异化的产品变得非常困难。甚至，就连产品的造型设计，也随着超薄化和窄边化的趋势，而变得难以创新。产品同质化成为常规命题。

    产品同质化的前提下，产品竞争、尤其是产品关键参数的竞争就变成了伪命题：领先与落后的时间差被缩短到一个月——因为这种领先和落后主要取决于采购了何种上游配件。企业必须争取在更多的领域主动制造产异化的形象。消费者也日趋认同彩电产业除产品硬件之外的品牌服务化价值：定制OS、内容捆绑、或者IT背景，特殊的品牌文化……这些竞争因素在市场胜负之中的占比日益提升。

    但是，产品硬件之外的任何软性竞争，抽象的价值竞争，甚至服务化的彩电产业价值自身的存在与否，都不是传统产业思维模式和营销模式能够支持的。彩电行业需要重构自己对于彩电的未来的定义，更需要重构彩电消费者对于彩电品牌价值的认可。

    实际上，任何一家规模化的彩电企业都不匮乏“服务价值”，现在的问题是让服务价值成为品牌形象的主导，来代替以前的制造形象。这也是乐视所谓彩电新商业模式的真谛，乐视执着于市场话语权营销的关键。因为，软实力的展示依赖于宣传：无论是什么手段，只有拥有宣传和市场话语权的企业，才能把软实力，比如服务价值，转化成市场销量和经济效益。